【2022/02/25 初外資系転職にお勧め求人まとめ】Amazon(東京・神奈川・埼玉), AWS, HPE, Salesforce

求人情報

初めての外資系転職におすすめの大手外資系IT企業求人案件まとめを、毎週金曜日にお送りしています。
原則として下記にあてはまる求人を掲載しています。

  • 日系企業から転職しやすい職種
  • 専門性が高すぎない
  • 英語力の要求が高すぎない(英語力不問~TOEIC 700点ぐらいまで)

本記事に掲載されている内容は抜粋になります。
詳細は各求人のリンク元の方でご確認ください。

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※※ 募集状況を定期的に確認していますが、確認漏れで終了・リンク切れの事もあります、ご容赦ください。

就活生の方: 新卒求人とインターン求人はこちらの記事にまとめてあります。

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Amazon | アマゾンジャパン合同会社

Amazon・AWSに応募する予定のある方。コロナ感染予防対策としてAmazonは現在すべての面接をリモートのバーチャル面接で行っています。Amazonのバーチャル面接の準備方法は下記ページにまとめられています。
バーチャル面接 | Amazon.jobs

Account Manager, Amazon Business

勤務地:東京都
説明
Job summary
Amazon businessは2017年9月20日に日本でローンチした事業で、企業向け購買ソリューションの開発、提供をミッションとしています。
Amazonの豊富な品揃え、利便性はそのままに、請求書払いなどの法人・個人事業主のニーズに対応した新しいサービスを提供しています。
Account Managerは、法人顧客を担当し、お客様との強力な関係の構築、ビジネスの拡大に責任を持ちます。 担当テリトリーのオーナーとして、各種分析を元に戦略的なプランを策定し、新規開拓を行うとともに、お客様の課題やニーズを把握し、適切なソリューションを提供していきます。営業としての活動を主軸にしながらも、マーケティング等の社内関連各部門との共同施策や、パートナー様との協業を通じてスケールする仕組みを作っていくという発想も重要となります。
本ポジションでは、パブリックセクターにおける多彩なビジネスに触れ、業務面、IT面での支援を通してお客様と成功の喜びを分かちあうことができます。自ら率先して考え、スピード感をもって実行し、失敗を恐れずに突き進める方、是非とも一緒に新たな市場を作っていきましょう。

役割と責任
・法人企業、団体を対象とした、新規開拓及び既存顧客への営業活動
・担当テリトリーを効果的、効率的にカバレッジする為のプランの作成、及び目標達成に向けたアクションの遂行
・お客様のビジネスモデルや想定課題に基づく製品・サービスの価値訴求、案件創出、クロージング
・マーケティング、アライアンス、CS等の社内関連部門との緊密な連携
・お客様満足度向上への各種の取り組み

基本条件
・優れた口頭と文書によるコミュニケーション、プレゼンテーションスキル ・売上のターゲットを達成する為のプランの作成と遂行を、自発的に行えること
・不確実で複雑な環境下でもロジカルに物事を整理し、問題解決を行えること
・チームプレイヤーであること

歓迎条件
・ビジネスレベルの英語力
・中級以上のPCスキル(CRM、MS-Word、Excel、Power Point)

 


Account Manager, COM SMB, Amazon Business, Amazon Business

勤務地:東京都
説明
Job summary
Amazon businessは2017年9月20日に日本でローンチした事業で、企業向け購買ソリューションの開発、提供をミッションとしています。
Amazonの豊富な品揃え、利便性はそのままに、請求書払いなどの法人・個人事業主のニーズに対応した新しいサービスを提供しています。
SMB Account Managerは、中堅・中小企業を担当し、お客様との強力な関係の構築、ビジネスの拡大に責任を持ちます。 担当テリトリーのオーナーとして、各種分析を元に戦略的なプランを策定し、新規開拓を行うとともに、お客様の課題やニーズを把握し、適切なソリューションを提供していきます。直販営業としての活動を主軸にしながらも、マーケティング等の社内関連各部門との共同施策や、パートナー様との協業を通じてスケールする仕組みを作っていくという発想も重要となります。
本ポジションでは、特定の業種業態にとらわれず多彩なビジネスに触れ、業務面、IT面での支援を通してお客様と成功の喜びを分かちあうことができます。自ら率先して考え、スピード感をもって実行し、失敗を恐れずに突き進める方、是非とも一緒に新たな市場を作っていきましょう。

役割と責任
· 中堅・中小企業を対象とした、新規開拓及び既存顧客への営業活動
· テリトリープランの作成、及び目標達成に向けたアクションの遂行
· お客様のビジネスモデルや想定課題に基づく製品・サービスの価値訴求、案件創出、クロージング
· マーケティング、ビジネスデベロップメント、CS等の社内関連部門との緊密な連携
· お客様満足度向上への各種の取り組み

【ダイバーシティ・ワークライフバランスの取り組みについて】
Amazonでは、家族と過ごす時間や、趣味に没頭するなど充実したプライベートの時間を大事にすることは、常にInnovativeであり続けるためにとても重要なことと考えます。
Amazonビジネス事業本部では、出産、育児、介護など、様々なライフステージイベントなどに合わせ、社員が自由な勤務体系を選択できる環境が整備されており、多くの社員がこうした制度を活用しながら活躍しています。
(例:フレックスタイム制度、在宅勤務制度、産休・育休、時短勤務制度、など)

基本条件
· 優れた口頭と文書によるコミュニケーション、プレゼンテーションスキル
· 売上のターゲットを達成する為のプランの作成と遂行を、自発的に行えること
· 不確実で複雑な環境下でもロジカルに物事を整理し、問題解決を行えること
· チームプレイヤーであること

歓迎条件
· セールス経験
· ビジネスレベルの英語力
· IT業界での経験
· セールスフォース等のCRM利用経験


プロセスアシスタント

勤務地:神奈川県小田原市
説明
Job summary
工程管理マネージャーのサポートのもと、以下の業務を行って頂きます。
· 入出荷業務に関わる計画作成
· 入出荷に係る各種事務作業及びその改善
· 安全・品質・作業効率の向上に向けたプロジェクトの立案或いは推進
· 業務標準化の推進
(例) 新人さんにも分かりやすいマニュアルの作成や、トレーニングプログラムの開発など

*倉庫内での入出荷、在庫管理を通して、物流の仕組みやマネージメントを学べます。
*工程管理マネージャーへのキャリアアップや社内公募による他部署への異動のチャンスもあります。

*勤務はシフト制となります。夜勤もございます。

本ポジションの所属部門等に関する詳細は、下記リンク先をご参照ください。
・フルフィルメントセンター部門の紹介:
https://www.amazon.co.jp/b?node=5637337051
・オペレーション職種の紹介: 
https://www.amazon.co.jp/b?node=5609898051

・小田原FC(勤務地)の紹介:
https://www.amazon.co.jp/b?node=5557897051

・プロセスアシスタント職についてもっと知りたい場合はこちら→https://www.amazon.co.jp/career/pasa

基本条件
・パソコンスキル初級(四則演算ができるレベル)
・ビジネスレベルの日本語力                                                                                         
歓迎条件
・インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きであること
・チームワークを重視し、チームプレーのための気配りができる方
・向上心があり、今よりも成長したいという熱意がある方
・臨機応変に行動し、理論的に物事の判断ができる方
・物流または製造業での経験があれば尚可
・主体的でスピード感をもった方を求めます
・ピープルマネージメント経験
・パソコンスキル(関数、VLOOKUP、マクロ)
・読み書きレベルの英語力


プロセスアシスタント

勤務地:埼玉県上尾市
説明
Job summary
日本のAmazonフルフィルメントセンター(以下FC)を、世界一の品質水準に育てていくことに、情熱とエネルギーを注げる方を募集いたします。
ICQA(品質管理・保証チーム)では、拡大と進化を続けるFCとオペレーションの入荷・出荷品質や棚在庫品質の最適化とプロセス改善を推進しています。継続的に世界水準のオペレーションを実現しているメンバーの一員として参画していただけるメンバーを募集しています。
【ICQAとは】
FCにはそれぞれ、Inbound(入荷)、Outbound(出荷)、およびICQA(品質管理・保証)のチームが存在し、お客様のよりよい購入体験をサポートすべくオペレーションを運営しています。Amazonは常に顧客満足の向上を目指しており、もっともお客様に近い位置にいるFCのパフォーマンスは、お客様の信頼にダイレクトに影響を与えてしまいます。ICQAは、FCのオペレーションの作業品質や出荷・棚在庫不良の品質の向上・改善に責任を有しています。ICQAの使命は、FCのオペレーションの最適なあり方を考え、様々な不良を削減し、スピード、コスト、セレクションを向上させ、お客様の信頼を継続的に獲得していくことです。
日本のFCはこれまで、チーム全体の努力とイノベーションを通じて、USやEUを含む世界のAmazonの中でも、トップの品質レベルを実現してきました。さらなるイノベーションとマネジメントレベルの向上により、世界でもっとも高い購入体験をお客様に提供できるFCを作り上げていくことが、私たちの目標です。ICQAは、各FCに在籍するローカルチームと、各FCのICQAの運営をサポートするセントラルチームの、二つのチームで構成されています。本ポジションが所属するのは、FCに在籍するローカルチームとなります。ローカルチームの使命は、目標の実現のために、FCの在庫の棚卸のオペレーションの生産管理を計画し実行すること。また、InboundやOutboundをはじめとした各プロセスでの課題を分析し対策を実現していくことです。

Key job responsibilities
本ポジションの責務は、現場のリーダーとして棚卸をはじめとしたICQAのオペレーションの管理を行うこと。 また、他部門と協業して各部門の工程の作業品質を改善していくことです。 目標の実現のために、現場のリーダーとして、どのようにオペレーションを行うか計画し、配置の検討、実績の確認と計画に対するギャップの修正を行います。棚卸を行うメンバーとともに、チームワークを育み、メンバーの声を聴き、課題を解決しながらより効率的なオペレーションを構築していきます。より高い安全・品質・生産性のために、プロセスの改善や新たなプロセスの構築を行います。
またメンバーへのトレーニングを通じて、プロセスの定着を行います。プロセスづくりやトレーニングを行っていくための資料づくりなどは、他のFCやメンバーと協力して作り上げていきます。 部署内外のメンバーとともに、InboundとOutboundをはじめとした各プロセスについて、より高い作業品質を実現できるよう、部署内外のメンバーとともにプロセスの分析と対策の実現を行います。各工程での作業品質を分析し、課題の発見、解決策の立案を行い、関係者間での合意形成を行い、対策の実現を行います。状況の把握のため、新たなデータを集め、見える化し、QCツールなどを活用して課題の可視化をします。課題を明確にしたのちは、FC全体のメリットを踏まえて、現場の環境やプロセスの改善を計画を立案します。計画に基づき各部署との合意形成と役割分担を明確にしながら、対策の実現を行います。

About the team
【品質管理部門が大切にしている事】
Amazonではリーダーシッププリンシパルという、日々の行動・判断基準を16項目にまとめています。その中でも、ICQAでは、「Think Big=広い視野で構想する」、「Are Right, A Lot=適切なリスクをとり、正しく判断する」を大切にしていきたいと考えています。なお、下記URLで詳細を確認できますので、ご覧ください。 https://www.amazon.jobs/jp/principles
【やりがい】
・品質管理は、FCのすべての部門のプロセスに関わり、全体を俯瞰したありかたについてみて、考え、実現することができます。
・世界のFCの中でもトップの品質をつくっていくことに携われます。
・「人」と「プロセス」という2つのテーマで仕事をします。生産管理というマネジメントだけでなく、チームを育て目標を実現するリーダーとしての経験を積むことができます。
・課題発見、解決、企画、交渉、実現のスキルを積むことができます。
【今後のキャリアアップ】
将来はマネージャーとしてご活躍いただく事を期待しています。社歴や経験年数に関わらず、本人の実績と能力、モチベーションによりポジションをご提供しています。 また、InboundやOutboundの他のFCの部署や他のチームへの異動も可能です。社内公募制も整っていますので、自らキャリアを形成していく事が可能です
※社内公募:試用期間終了後、日本及び世界で募集されているポジションにチャレンジする事が可能です。ただし、その際は選考が行われ、また一定の評価を得ている必要があります。

職種:工程管理アシスタント
部門:オペレーション
勤務地:上尾FC/埼玉県上尾市
勤務時間:24時間交替シフト制(土日含む、実働8時間)、一部夜勤有、月10日休
本ポジションの所属部門等に関する詳細は、下記リンク先をご参照ください。

・フルフィルメントセンター部門の紹介:
https://www.amazon.co.jp/b?node=5637337051
・オペレーション職種の紹介:
https://www.amazon.co.jp/b?node=5609898051
・上尾FC(勤務地)の紹介:
https://www.amazon.co.jp/b?ie=UTF8&node=8512146051

基本条件
・パソコンスキル初級(四則演算ができるレベル)
・ビジネスレベルの日本語力                                                                                                           

歓迎条件
・インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きであること
・論理的な思考をお持ちであり、また物事を定量的に捉える事が得意な方  
・数字から事象を読み解く事が得意な方
・端的なコミュニケーションをとる事が出来る方  
・ チームワークを大事に仕事ができる方
・アマゾンのリーダシップ理念に共感いただける方


Area Manager, AMZL

勤務地:東京都府中市
説明
Job summary
※こちらは東京都府中市にある物流拠点での勤務となります。

私たちは数億という膨大な商品を取り扱っており、多くのサプライヤーから入荷したアイテムはフルフィルメントセンターという物流拠点に集約され、各地のデリバリーステーション(DS)を経てお客様先に届けられます。
エリアマネージャーには、膨大な数の商品を効率的かつスムーズにお届けするための出荷計画や配送ルートの立案・管理などをお任せします。

現在、私たちは物流網を拡大すべくDSの全国展開に注力中。
今回の募集も新拠点の立ち上げに伴うものです。
“Amazon”の重要拠点で物流を進化させる新規ビジネスに携わる。
そんな挑みがいのあるミッションに、あなたの経験を活かしてみませんか。

【具体的な業務内容】
■配送管理
入荷した商品の仕分け・出荷作業および配送ルートの計画を立案します。
“どのアイテムを、いつ、何人で仕分けするか”、“どの地域に、どのような順番で配送するか”などをプランニングしてください。
全体の作業・人員計画はシニアエリアマネージャーが行ないます。連携をしっかり取り、仕分けや配送などが滞りなく進む計画を立ててください。

■シフト・勤怠・作業管理
仕分けや出荷、配送などを担うスタッフの管理業務です。
人員は数十名。
物流量に合わせてシフトを組むほか、業務がスムーズに進捗しているかなどを管理します。
シフト調整を担当するアシスタントスタッフ(3~4名)と連携し、状況把握や指示出しなどをしてください。
業務管理は社内システムで行います。

■業務改善
安全・品質・生産性向上や業務効率化などを実現するための業務です。
業務フローや業務環境、作業内容などにおける問題を見つけ、改善案やその実施計画を立案します。
シニアエリアマネージャーとは定期的に業務改善のミーティングをするため、積極的に意見を出してください。

※勤務は夜勤を含む3交代制のシフト勤務になります。

※本ポジションの所属部門等に関する詳細は、下記リンク先をご参照ください。
■部門(ラストマイル)紹介:
https://www.amazon.co.jp/b?node=5637343051
■職種(オペレーション)紹介:
https://www.amazon.co.jp/b?node=5609898051
■関東エリアの勤務地情報:
https://www.amazon.co.jp/b?node=8521082051

基本条件
・4年制大学学士号または同等の業務経験
・パソコンスキル初級(四則演算ができるレベル
・ビジネスレベルの日本語力

歓迎条件
【経験】
・業界を問わず、スタッフの指導やチームリーダの経験3年以上
・5名以上のマネジメント経験
・配送管理システムなどの業務管理ツールを使用して業務を遂行し、課題があった場合にシステムから抽出したデータを用いて業務改善をした経験

【スキル、資質】
・コミュニケーション能力(社内外の関係者と効果的にコミュニケーションを取ることができる。)
・問題解決能力(課題発見時にあらゆる側面から要因を抽出・分析して問題解決することができる。)
・基本PCスキル( Outlook, Word, Excel (関数、グラフ), Power Pointを業務上で有効に使用し、必要な分析・報告ができる。)
・英語力

【コンピテンシー】
・担当業務遂行力 マルチタスクに優れ、効率的に業務を遂行できる能力
・関係調整力 職場の優先度を考慮し、担当者と調整して実行していける調整能力
・チーム協調性 リスペクトを持ってメンバーと協働でき、報連相ができる
・業務知識形成力 業務で得た知識を文章等で適切に表現できる能力
· インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きであること

 

AWS | アマゾンウェブサービス ジャパン合同会社

*ソリューションアーキテクト(メディア業界担当) 

勤務地:大阪府
説明
Job summary
お客様の技術的な問題を解決するのは好きですか?最新のクラウドコンピューティング技術を使って行いませんか?アプリケーションアーキテクチャやインテグレーション方法をお客様に理解して頂くための支援を通じ、プロジェクトの成功に向けてお客様を導くリーダーシップを発揮しませんか? Amazon Web Servicesをよりクラウドのリーディングプラットフォームとして成功させるために、メディアサービスの事業開発チームの一員になりませんか?

日本におけるAWSのソリューションアーキテクトとして、あなたはマスメディア(新聞、出版、放送)業界のお客様に対してAmazonのクラウドテクノロジーの考え方や利点を活かしたソリューション提供をリードするチャンスがあります。特にメディア業界向けソリューションは従来より業界で活用されていたサービスをAWS上でも提供しており、新サービスの市場展開をリードするチャンスもあります。
AWSの充実したサービス群を活用し、これから本格的なクラウド活用に取り組むメディア業界のお客様に対する活動を通じて、AWSそのものやモダンなアーキテクチャ、メディア業界向けソリューションに関する知識の獲得や経験を積むことができます。

ソリューションアーキテクトが担当する職務範囲には下記のようなものが含まれます:
· 技術に確固たる軸を持ちながら、クラウド戦略・アーキテクチャ検討・技術課題に対するソリューションの提供
· AWSテクノロジーへの深い理解と共に、AWSプラットフォームを使ったアプリケーションやサービス構築に関する幅広い知識

ソリューションアーキテクトは、お客様のシニアクラスな方々(CxOレベルも含まれる)と議論したうえで顧客のクラウドストラテジーにインパクトを与え、クラウド戦略・クラウドジャーニーをリードします。また、技術的に確固たるバックグラウンドを持ち、お客様のソフトウェア開発者及びアーキテクトの方々と技術的な議論を交わし、ハンズオンの提供やフィージビリティ確認を顧客と共におこないながら、クラウドを利用して既存システムの移行および新しいイノベーションをリードできる必要があります。ソリューションアーキテクトはビジネス、製品、及び技術的なチャレンジに対して戦略的に考える能力が求められます。

Key job responsibilities
· 今後AWSを本格的に活用していくメディア(新聞、出版、放送)業界のお客様を中心に、アカウントチームにおける技術面のリーダーとしてAWSの価値訴求及び、アーキテクティング・技術支援を行う。
· 業界への影響力が大きなお客様に、より深く入り込み、お客様の戦略・システム・課題を深く理解し、適切なタイミングで相談される存在となる。
· 最新技術を活用し、お客様の持つビジネスや技術の課題に対して適切なソリューションを提供する。
· 営業、サービス開発、コンサルティング、サポート、パートナーとコミュニティを形成し、チームを技術面でリードし、技術面のアカウントストラテジーを立案する。
· おもにメディア(新聞、出版、放送)業界に向けてセミナー講演、ハンズオン、ワークショップなど適切な手段を通じて、AWSに関する技術情報を展開、AWSプラットフォームの可能性を市場に訴求する。
· お客様からのフィードバックを通じて、サービス開発チームとともにAWSプラットフォームのさらなる改善に寄与する。

基本条件
· 5年以上の開発またはアーキテクト、コンサルティング、システム提案・構築活動の経験
· 新しい技術やサービスに対する知識習得や新しいチャレンジに積極的であること
· エンタープライズ顧客に対して、提案活動を含むプリセールス、コンサルテーション、要件定義、設計、実装、テスト、障害対応など、幅広い領域での活動経験があること
· 口頭および書面での高いコミュニケーション能力、内部及び外部の組織を超えて効率的に動くモチベーションを有していること
· 大規模案件のRFI/RFPへの回答および提案書の作成経験、もしくはお客様の立場に立ってRFI/RFPの作成経験
· 日本語及びビジネス英語(読み書き)

歓迎条件
· ベンダー企業またはシステムインテグレータでのアーキテクト・コンサルティング経験
· ベンダー企業またはシステムインテグレータで、インフラ設計からアプリケーション開発までの幅広い領域をスコープとするプロジェクトをやり遂げた経験
· クラウドサービスおよびモダンなソフトウェアを利用したアーキテクチャ設計スキル
· CXOレベルの顧客へのプレゼンテーション経験
· 業界セミナー、各種イベントでの登壇経験

以下のいずれかのエリアでのスペシャリティをお持ちの方
· AWSテクノロジーを利用したシステム開発、運用経験
· メディア(新聞、出版、放送)業界におけるハイトランザクションかつミッションクリティカルなシステムの設計や開発に関する知識・経験が豊富な方
· メディア(新聞、出版、放送)業界で必要とされる様々な業務システムの設計や開発に関する知識・経験が豊富な方
· エンタープライズ企業におけるクラウド適用戦略立案コンサルティングにスペシャリティをお持ちの方
· クラウド適用によるITシステム・プロセス・組織・ガバナンスへの影響分析と、変革に向けたロードマップとアクションプランを立案した経験をお持ちの方
· AI/ML技術を利用したコンテンツ処理経験
· コンテンツ配信ネットワーク(CDN)の経験 

 

HPE | 日本ヒューレット・パッカード株式会社

Technology Consultant (Infra) / テクノロジーコンサルタント(インフラ)

勤務地:東京
概要
世界最大のテクノロジー企業である日本ヒューレットパッカード(Hewlett Packard Enterprise)は、サーバー、ストレージ、ネットワーク等のハードウェアから、セキュリティ、クラウド、ビックデータを支えるソフトウエアやITソリューションなど、広範なポートフォリオを通じ、シームレスかつセキュアに繋がる世界を創っていきます。

【業務内容】
ミッションクリティカルなシステムの基盤導入案件のインフラエンジニア/ソリューションアーキテクト/プロジェクトリーダーを担当。(選考内で適性・ご経験によりロールを判断)

主にITインフラストラクチャー導入案件のプロジェクトチームの一員として、他の社員や協力会社と協働し案件を進めていただきます。

また、案件の遂行だけではなく、新規ビジネス開拓を見据え営業と協調した能動的な活動、及び提案やコンサルティング等のフェーズからプロジェクトに参画し、HPEのソリューションや製品、及びITの最新テクノロジーを用いてHPEの価値を訴求することで、HPEのビジネスの成長に寄与することが求められます。

【募集背景】
当組織においては現在ビジネスが大きく拡大する中で、オンプレ環境からパブリッククラウドまで幅広く対応できるインフラエンジニアの拡充が喫緊の課題となっています。また、コンテナ技術やマルチクラウド環境を管理する運用管理技術など、今後注力していく技術領域に対して、既に知見のある、あるいは習得の熱意のあるエンジニアの拡充を合わせて実施する事が求められています。

【組織概要】
Pointnext Advisory & Professional Servicesでは、お客様の課題を解決する各種ITインフラの構築や、あるべき姿を実現するためのロードマップを顧客と共に作成するコンサルティング等を提供しています。

扱う技術・製品としては自社のものに限らず、他社製品、オープンソースやパブリッククラウドなどを適宜組み合わせ、それぞれのお客様に最適なものを提案し導入します。

また各クライアントとは単なる案件ベースでのお付き合いではなく、長期的な関係を築き、その関係性の中でお客様のIT環境をトータルとして改善・発展させていくために、継続的な提案やサービスの提供を実施し、自身のビジネス拡大を目指しています。

【 Position の魅力】
・業界をリードする最新技術を習得できる
HPEはITインフラを構成する、サーバー、ストレージからネットワーク機器まで幅広く自社開発しており、最先端の製品・ソリューションを他社に先駆けてリリースしております。本ポジションにおいては、そうした最新技術を顧客に提供する役割を担いますので、職務を通じて日々の発見や、やりがいも大きくなることは間違いありません。常に新しいものに触れていたい、新しいものを作りたいと考えているエンジニアにとっては、非常に魅力的なポジションであり、HPE グローバルの幅広い分野の知識を活用できる環境でプロジェクトを遂行することができます。
・自身が案件をリードできる
当組織では社内の他部門やテクノロジーパートナーとの協調においても中心的な役割を担うことが多く、顧客へのサービス提供をHPEの代表としてリードする立場で仕事をすることで大きなやりがいや達成感を得ることができます。

・テクノロジーコンサルタントとしての成長
お客様のニーズ、IT環境の課題、ビジネス状況等に応じ、適切と考えられるソリューションを自ら提案しデリバリーするなかで、足りない知見/スキルがあれば、社内の他部門やパートナーと協調しチームとしてそれを提供することが可能です。そのような活動の中で、ソリューションの立案能力の向上や、幅広い知識の習得が可能であり、自らがテクノロジーコンサルタントとして大きく成長することができます。

・将来のキャリアアップ
IT インフラストラクチャーの技術的な知識、経験に加え、要求分析から設計、構築、保守・運用までを含めたプロジェクトのライフサイクル全般に深く関わることで、自身の能力向上が職務を通じて実現され、将来的なキャリアの幅が広がります。

【経験要件】

– 下記の役割でミッションクリティカルなインフラ導入案件の設計から構築・試験までを遂行した経験(数年程度)

– インフラエンジニア、ソリューションアーキテクト、プロジェクトリーダー

【知識、スキル要件】

-サーバ・ストレージ等のインフラ基盤の設計・構築スキル

 - IAサーバー、ストレージ、OS(Linux、Windows)、Hypervisor(VMware ESXi、Hyper-V等)の製品知識

– 提案内容や HPE のソリューションを顧客に伝える論理的な説明力と高いコミュニケーション能力
– お客様、及び社内のステークホルダーと良好な関係を築きプロジェクトを成功に導くことができるリーダーシップ

– 最新のインフラ技術に興味があり、積極的に習得しようとする姿勢
– プロジェクトマネージャの元で、完遂に導く責任感と実行力

【あると望ましい経験や知識、資格】

-ITシステムの提案経験、要件定義を含むコンサルティング経験
-パブリッククラウド(含む各種SaaSサービス)、コンテナ技術の知見
– 運用管理・自動化等の設計・構築のスキル
– 監視(Zabbix)、バックアップ(NetBackup、Data Protectorなど)、自動化(Ansible等)の製品知識 

-プロジェクトマネジメント経験、知識(PMP)
– 英語力(最低限、技術文書の理解、メールでのコミュニケーションを実施できるレベル)
– ITIL

※金融・公共/製造・流通/通信・メディア 3つのサービスデリバリー部門 いずれかに配属となります。

 

Salesforce | セールスフォースドットコム株式会社

Associate Technical Account Manager

勤務地:東京

Job Category
Customer Success Group
Job Details
カスタマーサクセスチームでは、前向きできめ細かい対応ができるテクニカルアカウントマネージャー(TAM)を募集しています。TAMは、契約をいただいた数件の顧客を担当し、顧客がセールスフォース製品の価値を最大限に引き出せるように注力します。TAMは、複雑な技術的な問題に対して具体的な解決策へと導く経験を積むことができます。最も戦略的な顧客と協働関係を構築し、Salesforceプラットフォームに関する豊富なナレッジを顧客に提供します。 顧客との窓口として、導入された顧客のセールスフォース環境を技術的に詳しく把握します。また、技術的なベストプラクティスを共有し、重大なインシデントの解決に貢献することで顧客の期待値とコミュニケーションを管理します。
TAMには、チームプレイヤーとして熱心に取り組み、プロ意識を発揮することが求められます。また、期待値を把握し、その期待を上回ること、顧客との良好な関係性の構築、関係メンバーとの協働関係を構築する能力が必要です。また、新しいテクノロジーを短期間で習得できること、時間の有効利用も必要です。TAMは顧客のサイトに訪問することもあります。また、必要に応じて時間外または週末の対応を求められることがあります。
責務:

  • 主要な業務部門の関係者およびIT部門の関係者との関係を構築し、顧客のビジネス目標と優先事項、そして顧客のセールスフォース環境を把握する
  • 顧客が導入しているセールスフォース製品や機能に役立つアドバイスを率先して適切なタイミングで示し、顧客がビジネスの目標と成果を達成できるようにする
  • 主なビジネスおよびテクニカル面での意思決定者にとってのTrusted Advisorとなる
  • 主要なインダストリのビジネス領域でSalesforceプラットフォームを利用すべきチャンスを見極める
  • 顧客向けにカスタマイズしたリリースレビューを通じて、年3回の新機能リリースに基づきプラットフォームのイノベーションと早期定着化に向けて支援する
  • テクニカルヘルスレビューをマネージし、顧客のビジネスニーズに特化したソリューションおよび機能強化に関連する技術的な推奨事項を示す
  • Success Managerを含む関連チームと連携し、サポートし、セールスフォースの活用促進、サポートサービスの採用状況と活用の傾向をトラックする。また、四半期レビューにおいてガイダンスを提供する
  • 製品の機能的/技術的な課題を解決するために、セールスフォースの製品テクノロジーチームおよびテクニカルサポートチームと積極的に調整を行う。
  • 顧客のセールスフォース環境に影響する可能性を含んだ技術的変更やサービスの中断について伝え、対策方法をアドバイスする
  • 製品や技術的な観点でのエスカレーションマネージメントを行い、解決に向けての中心的な役割を担う。
  • サービスの低下や障害が発生した際、積極的にコミュニケーションする
  • 重大性が高い問題のトリアージと解決の際に顧客をフォローして、ビジネスの信頼性と顧客満足度の向上を実現する
  • 適切なタイミングで問題についての報告として、社内と顧客の両方にエグゼクティブサマリーの報告を実施する
  • 社内チームと一体となって協働し、ライセンスとサポートサービスの両方について更新のリスクを改善する
  • 使用されていない既存のセールスフォース機能のデモを行う
  • 要件に基づいてAppExchangeパートナー/ISV/SIの活用を紹介する
  • 適切なSuccess Cloudサービスを推奨する(Salesforceサービス、エキスパートコーチングなど)
  • Salesforceの社内チームと協働し、チームメンバーとナレッジやベストプラクティスを共有して、社内のプロジェクトや取り組みに貢献する。また、特定の技術分野またはプロセスにおけるエキスパートの役割を果たす

基本条件:

  • 学位または同等の関連職務経験尚可
  • 次の1つ以上の分野で少なくとも3年の職務経験があること:サポートエンジニアエンタープライズアーキテクチャー、テクノロジーコンサルティング、カスタマーサクセス、テクノロジーソリューション開発、テクニカル/ソリューションアーキテクチャー
  • プレッシャーに負けず優先順位を付け、複数の業務を並行してこなすマルチタスク対応ができ、職務を効率的に遂行できること
  • クラウドコンピューティングで使用されるデータベース、アプリケーション、ネットワークテクノロジー および ソフトウェア開発プロセス・ソフトウェアデザイン技法の二つ以上に精通していること(ネットワークトポロジーとデバイスの知識、データベースの概念とSQL、マルチテナンシーなど)
  • ビジネスレベルの英語の読み書きができることが望ましい
  • カスタマーサクセスのために、自発的に社内外関係者と連携した行動をとり、お客様への最善の支援を行う意欲があること

優遇条件:

  • セールスフォース製品の認定資格があるとなおよい(アドミニストレーター、上級アドミニストレーター、Platformアプリケーションビルダー、Service Cloudコンサルタント、Sales Cloudコンサルタント)
  • エンタープライズアーキテクチャーの経験があるとなおよい
  • ソフトウェア開発パターン(MVC、多層アーキテクチャ)に関する詳しい技術的な知識と実装経験
  • コーディング経験があるとなおよい
  • セールスフォース製品、機能、能力、最適な使用方法、展開方法に関する詳しい技術的な知識(Salesforceプラットフォームとエコシステムの知識を含む)
  • セールスフォースの複数組織実装のベストプラクティスおよび戦略に関する知識
  • カスタムForce.comエンタープライズアプリケーションの要件定義やデリバリにおいて技術的および製品機能に関してのマネージメント、リーダー役としての経験
  • 大規模で複雑な分散型システム規模のビジネスの経験があること
  • 顧客のバリューチェーンでE2EビジネスプロセスをサポートするITシステムに精通していること
  • 複雑なソリューション環境で大規模な実装経験があること
  • 複数の関連チームおよびエンタープライズシステムを含む複雑な顧客の要求またはプロジェクトで牽引、エスカレーション、リードができること
  • ビジネスプロセス(セールス、サービス、マーケティング、サポート)、ビジネスアプリケーション、自動化についての豊富な知識を持っていること

 

 

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