【11/12/2021 初外資系転職にお勧め求人まとめ】Amazon(東京・千葉), AWS, Cisco, Dell, HPE, Microsoft(東京・大阪)

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求人情報

初めての外資系転職におすすめの大手外資系IT企業求人案件まとめを、毎週金曜日にお送りしています。
原則として下記にあてはまる求人を掲載しています。

  • 日系企業から転職しやすい職種
  • 専門性が高すぎない
  • 英語力の要求が高すぎない(英語力不問~TOEIC 700点ぐらいまで)

本記事に掲載されている内容は抜粋になります。
詳細は各求人のリンク元の方でご確認ください。

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※※ 募集状況を定期的に確認していますが、確認漏れで終了・リンク切れの事もあります、ご容赦ください。

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Amazon | アマゾンジャパン合同会社

Amazon・AWSに応募する予定のある方。コロナ感染予防対策としてAmazonは現在すべての面接をリモートのバーチャル面接で行っています。Amazonのバーチャル面接の準備方法は下記ページにまとめられています。
バーチャル面接 | Amazon.jobs

IT Support Engineer (Amazon FC外担当) 

勤務地:東京
説明
【職務内容】
Amazonは、配送センター(Fulfillment Center = FC)と配送センター外(小配送センター(Amazon Logistics=AMZL)・外部倉庫(External Fulfillment=EF))のインフラを支えるIT Support Engineerを求めています。AmazonのFC/AMZL/EFは、その膨大な物流量を迅速かつ高効率に処理するために、高度に自動化されており、多くのプロセスがITにより支援されています。AmazonのFC/AMZL/EFの業務はIT無しでは遂行できません。

今回募集のAmazon FC内・外部で働くIT Support EngineerはFC/AMZL/EFで使用されるIT関連の機器をサポートするスキルだけでなく、サーバ、ネットワークの知識やそれらを含んだAmazon独自の配送センターのシステムがどのように動いているかメカニズムを知り、知識として身に付けることができます。一般的なAmazonのイメージは商品を注文すればすぐに届くというイメージかと思いますが、どのような仕組みで機能しているのか理解を深めることが出来ます。

お客様目線でお客様のために働きたい!
今までの経験を活かしながら、新しいスキルを獲得したい!
将来的には日本だけではなく、世界を相手にして仕事をしていきたい!
という方には非常に良い機会です。

AmazonはAmazonと共に成長するエンジニアを求めています。
またAmazonには数多くの部署、ポジションがあり様々なキャリアにチャレンジすることが可能です。
将来的にはAmazon Japanだけではなく、全世界のAmazon配送センターやAmazon Web Service(AWS)など、ご自身の志向と実力次第で無限に可能性が広がります。

【詳細】
【配属先】
IT部
【責任範囲】
Amazon配送センター(AMZL/EF) ITインフラ・システム・クライアント機器のサポート/新規ビジネス導入に伴う各種プロジェクトサポート

【主な職務内容】

1: アマゾン配送センター外(小配送センター(AMZL))・外部倉庫(EF) ITインフラ・システム・クライアント機器のサポート ・ユーザー向けサポート
・Windows OSの PC及び周辺機器のサポート・トラブルシュー ティング
・ユーザー向けのITサポート
・資産管理等
・端末(Windows CE)及び周辺機器(バーコードリーダー・プリンタ等)のサポート・トラブルシューティング
・機器検証作業
・機器移設作業等
・システム・ネットワーク関連サポート
・ネットワーク機器(Cisco等)のサポート・トラブルシューティング・一次対応窓口
・電話関連の設置とトラブルシューティングサポート
・設備・環境関連サポート
・業者によるLANと電源の配線工事管理
・配送センター内のIT関連設備( ラック、A/C、UPS等 )の管理・サポート
2: アマゾン配送センター外(小配送センター・外部倉庫)の立ち上げ作業
・年数度の立ち上げサポート
・新拠点立ち上げに伴うITインフラ導入等
3: 各種プロジェクトの参画・各種プロジェクト管理(国内外)
・小規模プロジェクト (一週間~一か月)
配送センター内レイアウト変更・拠点クローズ等
・ライフサイクルプロジェクト
数年ごとにおこる機器の入れ替え作業
・各サイトへの監査
現地での機器の目視、5S活動など

【Essential Functions】
1: 40%
アマゾン配送センター外(小配送センター・外部倉庫)の立ち上げ作業
2: 40%
アマゾン配送センター外(小配送センター・外部倉庫)の、IT機器・インフラストラクチャー・システムサポ―ト、ユーザーサポート。ITキッティング・在庫管理・メンテナンスサポート
3: 20%
各種プロジェクトの参画

本ポジションの所属部門等に関する詳細は、下記リンク先をご参照ください。
・IT職種の紹介:
https://www.amazon.co.jp/b?node=5609902051
・IT社員インタビュー:
https://www.amazon.co.jp/b?node=5653624051
・フルフィルメントセンター(FC)部門の紹介:
https://www.amazon.co.jp/b?node=5637337051

・品川オフィス(勤務地)の紹介:
https://www.amazon.co.jp/b?node=5589794051

基本条件
【求められるスキル・能力】

1: IT スキル
・ソフトウェア・ハードウェア全般のシステムサポート・障害対応経験5年以上
・クライアント機器(PCやその他周辺機器)のトラブル対応経験5年以上
・サーバ、ネットワークのインフラ基本知識
2: 言語
・日本語: ビジネスレベル
(日本語能力試験1級以上 またはそれに準ずるビジネスでの使用経験)
・簡単な英語の読み書きが出来る

歓迎条件
【あると好ましいスキル・資質】
・Windows・VMware・ネットワーク (Cisco) のサポート経験やMCPやVCP, CCNA関連資格等お持ちであれば尚可
・プロジェクトマネジメント・メンバーの経験
・設備サポートの経験
・サーバ、ネットワーク技術を使った設定・変更・管理・障害対応
・CCNA程度の技術知識・経験
・インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きであること

【Other Qualifications】
・顧客志向: 顧客優先で考え、信頼を得る為に可能な限り最高のサービスを提供する努力ができる方
・対人能力: 周囲の人たちとの良好な職場関係を築き、敬意を持って人に接する事ができる方
・柔軟性: どのような状況においても冷静に判断し、的確に判断を下しつつ有効に仕事を進められる方
・チームワーク: チームの一員として有能かつ効率的にタスクにあたり顧客のニーズに対応できる方
・オーナーシップ: 顧客のビジネスを理解し、定められた期間に最高の品質でタスクを完遂する努力ができる方
【Education】
Required Degree:不問
Preferred Degree :IT関連の学部卒業
【その他】
・勤務体系:
平日月曜~金曜日、9:00-18:00。
休日:土、日曜日、祝日
週に2回ほどの国内出張あり
緊急時・メンテナンス等で夜間帯の作業が発生し対応して頂く場合がございます。(年に数回程度)※賃金に関する条件は、1回目の面接時までに個別に通知します。


Operation Administrator, AMZL

勤務地:東京都府中市
説明
アマゾンジャパンでは急拡大する自社配送ネットワークAmazon Logistics(AMZL)を支えるオペレーション・アドミニストレーターを募集しています。
オペレーション・アドミニストレーターはデリバリーステーションマネージャーの指示のもと、以下の業務を行っていただきます。
世界最高のラストマイル(最終拠点からお客様への物流サービス)を構築するという目標に向かって、デリバリーステーショ ンや本社のメンバー、派遣会社等取引先と積極的にコミュニケーションを取りながら、正確かつスピード感をもって業務を進めていける方を求めています。

■労働力確保・管理業務
・派遣社員の発注、派遣会社への支払いの経理処理
・従業員 の就労時間の管理 とレポーティング (システムへのシフト登録、 日々の就労時間の実績反映、充足率・欠勤率等の把握、関連部署への実績報告)

■従業員エンゲージメント向上に関する業務 (オペレーションのメンバーや人事担当者と協業しながら実施
・従業員エンゲージメントに関する指標や従業員の声に基づき、エンゲージメント向上のための施策(イベント、オリジナルグッズの作成等) を立案・実行
・各種施策の効果の把握、ネットワーク全体への成功事例の発信

■総務業務
・オフィスマネージメント業務(オフィスや休憩室等の環境の改善・維持に関わる業務、 事務用品管理・発注、電話応対、等)
・来館者のアクセス管理、来客対応

■プロセス改善
・上記業務全般、特に労働力の確保・管理のプロセス
の効率化・標準化を図 り、ネットワーク全体に展開
さまざまな関係者と連携し、日々のオペレーションに必要な人員
を必要なタイミングで集め、安定したオペレーションの実現をサポートすることがメインの仕事です。
従業員の勤怠に関わる仕事を通じて、基礎的な労務知識を学ぶことができる ほか、プロセス改善や従業員エンゲージメントの向上に関わる経験も積むことができます。

本ポジションの所属部門等に関する詳細は、下記リンク先をご参照ください。
■部門(トランスポーテーション)紹介:
https://www.amazon.co.jp/b?node=5637343051
■職種紹介(その他)紹介
https://www.amazon.co.jp/b?node=5609910051
■関東エリアの勤務地紹介:
https://www.amazon.co.jp/b?node=8521082051

基本条件
●社会人経験3年以上
●エクセルスキル中級以上(VLOOKUP、ピボットは必須)
●ビジネスレベル以上の日本語力

歓迎条件
【経験、スキル】
●20名以上のシフト作成及び調整経験を1年以上(対象はアルバイトでも可)
●PCスキル中級以上
●ピープルマネジメント経験
●総務実務経験
●職場の環境改善経験
●メールのやり取りや案内文の作成ができる程度の英語力(読み書きがメイン)

【コンピテンシー】
●チームワークを重視し、チームプレーのための気配りができる方
●向上心があり、今よりも成長したいという熱意がある方
●臨機応変に行動し、理論的に物事の判断ができる方
●インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きであること

【給与情報】
月額基本給345,900円以上(年俸を12分割支給)
※時間外労働手当、深夜勤務手当、法定休日勤務手当分は労働時間に応じて支給される。
※能力、資格、経歴、経験等を考慮し、面接後に最終決定

  


Amazon FC IT Support Engineer

勤務地:千葉県
説明:
【職務内容】
Amazonは「 地球上で最もお客様を大切にし、地球上で最も豊富な品揃え」というビジョンを目指しています。このビジョンを実現するために、素晴らしい仲間を求めています。オーナーシップを持ち変化と革新に情熱を持って取り組む方を求めています。

我々はカスタマーエクスペリエンスを向上させるために進歩し続けています。我々の企業DNAとしてイノベーションと創造があります。皆さんにその力を発揮して頂き、日々発生する問題に工夫を凝らしシンプルな方法で解決し、これからのAmazonを一緒に作り上げ、Amazonと共に未来を歩みましょう。

【業務概要】
AmazonはFulfilment Centerで働くIT Support Engineerの応募をお待ちしております。日本のFCでは何百万点もの商品を取り揃えており、毎日世界中に配送しています。まずはFCの中の“物の流れ” を知って頂きます。その後、ITの観点から変更や改善を行って頂くようになります。ITインフラを構築・運用し、FC内の全てのITインフラが問題なく安定的に稼働している事が求められます。Amazonでは一日として同じ日はありません。多くの変化と多様な環境の中で活躍して頂きます。

またチームワークの向上に必要な要素の一つが多様性です。性別、年齢、国籍、経験などは問いません。様々なバックグラウンド・経験を持った仲間と一緒に働ける仲間を求めています。

【どんな体験ができますか】
· Day 1 – Amazonで購入をした後何が起こるのか!? その裏側を支えるチームに所属!
· 成長の機会 – 様々なProjectに携われます。最新技術から現場の継続的な改善まで。我々の業務にはイノベーションが不可欠です
· Fulfilment Centerのネットワーク網は非常に早いペースで拡大しています。多くの挑戦や複雑な問題に取り組み、カスタマーの需要を満たすためにサービスをより拡大させていく事になるでしょう。

【詳細】
【配属先】
IT部
【責任範囲】
社内ヘルプデスクサポート
Amazon配送センター内ITインフラ・システム・クライアント機器のサポート/新規ビジネス導入に伴う各種プロジェクトサポート
【主な職務内容】
アマゾン配送センター内ITインフラ・システム・クライアント機器のサポート
· オフィスユーザー向け社内ヘルプデスクサポート
   ・Windows PC及び周辺機器のサポート・トラブルシュー ティング
   ・アカウント・パーミッション管理
   ・トレーニング・オリエンテーションの実施
   ・資産管理等
· 配送センター内に入出荷のために使われるIT機器
   ・端末(Linux, Windows CE)及び周辺機器(バーコードリーダー・プリンタ等)のサポート・トラブルシューティング
   ・機器検証作業
   ・機器移設作業等
· システム・ネットワーク関連サポート
   ・Linuxサーバ・ソフトウェア・ネットワーク機器(Cisco)等のサポート・トラブルシューティング・一次対応窓口及び海外チームへのエスカレーション
·  電話関連の設置とトラブルシューティングサポート
·  設備・環境関連サポート
   ・業者によるLANと電源の配線工事管理
   ・サーバ室内及び配送センター内のIT関連設備( ラック、A/C、UPS等 )の管理・サポート
·  各種プロジェクト管理(国内外)
   ・小規模プロジェクト (一週間~一か月)
     配送センター内レイアウト変更等
   ・中規模プロジェクト (一か月~三カ月)
     ライフサイクルによるIT機器交換等
   ・大規模プロジェクト (三か月~一年以上)
     新ビジネス開始に伴うシステム導入・新拠点立ち上げに伴うITインフラ導入等
アマゾン物流システムとアプリケーションの一次切り分け
【Essential Functions】
1: 60%
社内ヘルプデスクサポート・配送センター内IT機器サポ―ト
2: 20%
配送センターITインフラストラクチャ・システムサポート
3: 15%
各種プロジェクト
4: 5%
設備・環境関連サポート

本ポジションの所属部門等に関する詳細は、下記リンク先をご参照ください。
・IT職種の紹介:
https://www.amazon.co.jp/b?node=5609902051
・IT社員インタビュー:
https://www.amazon.co.jp/b?node=5653624051
・フルフィルメントセンター(FC)部門の紹介:
https://www.amazon.co.jp/b?node=5637337051

基本条件
【求められる能力・経験】
1. IT スキル
· ソフトウェア・ハードウェア全般のシステムサポート・障害対応経験
· クライアント機器(PCやその他周辺機器)のトラブル対応経験
· サーバ、ネットワークのインフラ基本知識
· UNIX・LINUX環境での業務経験 もしくは LPIC-1程度の知識
2. 言語
· 日本語: 日本語能力試験1級以上 またはそれに準ずる経験等
· 英語:簡単な英語の読み書きが出来る

歓迎条件
【あると好ましいスキル・資質】
· Windows・ネットワーク (Cisco) のサポート経験やMCPやVCP, CCNA/CCNP関連資格等お持ちであれば尚可
· プロジェクトマネジメント・メンバーの経験
· ワイヤレスネットワークサポートの経験
· ボイスシステムサポートの経験
· 設備サポートの経験
· サーバ、ネットワーク技術を使った設定・変更・管理・障害対応
· CCNA/LPICLevel1程度の技術知識・経験
· 英語:TOEIC 600点以上またはそれに準ずる経験(外国人メンバーと電話や対面での簡単な会話)等
· インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きであること
【Other Qualifications】
· 顧客志向: 顧客優先で考え、信頼を得る為に可能な限り最高のサービスを提供する努力ができる方
· 対人能力: 周囲の人たちとの良好な職場関係を築き、敬意を持って人に接する事ができる方
· 柔軟性: どのような状況においても冷静に判断し、的確に判断を下しつつ有効に仕事を進められる方
· チームワーク: チームの一員として有能かつ効率的にタスクにあたり顧客のニーズに対応できる方
· オーナーシップ: 顧客のビジネスを理解し、定められた期間に最高の品質でタスクを完遂する努力ができる方

【Education】
Required Degree:不問
Preferred Degree :IT関連の学部卒業

【その他】
・勤務体系:土日含むシフト勤務
休日:月10日
例)9:00-18:00, 8:00-17:00, 12:00-21:00等
所属先により勤務体系は異なります。
繁忙期による夜間勤務の可能性あり。
またその他、夜間帯の作業が発生し対応して頂く場合がございます。(年に数回程度) ※賃金に関する条件は、1回目の面接時までに個別に通知します。


倉庫内品質管理スタッフ(リーダー職)

勤務地:千葉県
説明
Job summary
物流拠点において商品の入荷から出荷工程で発生する問題(商品違い、破損など)の原因を調査し、正常な状態で入出荷できるようにシステム処理を行います。
アマゾンの物流インフラを支え、お客様に迅速に商品をお届けするためには欠かせない重要な仕事です。
なお、本職種はパソコンを日常的に使用します。(使用ツール:アマゾンの物流管理システム、Microsoft Outlook、Word、Excelなど)

【役割・業務詳細】
入荷・出荷時に発生する問題の解決や、より安全で効率的な工程を目指し業務改善に取り組みます。
例えば、出荷時に商品の破損が見つかった場合、代替品の用意を行えるようにシステム処理を行い、期日内に商品が出荷できるよう手配します。
その他、複数名のメンバーと連携を取りながら、配送トラックの着車スケジュール管理や、梱包資材の発注管理など、配属される工程ごとに業務内容は異なりますが、お客様の注文に対して商品の不足や配送遅延を防ぎ、期日通りに商品をお届けできるように業務を行います。
※状況によっては、検品、棚入れ、ピッキング、梱包などの実作業が発生することがあります。
※業務特性上、立ち・歩きが多く発生する仕事です。
※最大で15kg程度の重量物を1人で取り扱うことがあります。
※上記以外に在庫管理や返品処理などの業務を担当いただくことがございます。業務内容の詳細は面接前に資料を送付しますので、ご確認ください。
※配属部署は会社にて決定します。部署の希望を承ることは出来ません。

【職場環境】
・アマゾンは従業員の安全を第一に考えて業務に取り組んでいます。社内には安全ルールがあり、必ず順守いただきます。
(例:構内は走らない、作業者の後ろを通る際は声がけを行う、安全面を考慮した服装で仕事をする等)
・構内は物流機器が稼働しており、機械音が発生する中コミュニケーションを取る必要があります。
・空調は完備されていますが、荷物の搬入・搬出の際には外気に触れる環境下で業務を行うこともあります。
・新型コロナウィルス対策を実施しています。
ソーシャルディスタンス(2m)の確保、マスク着用、検温など徹底し、安心・安全に働ける職場環境を提供しています。
詳細は下記リンク先をご覧ください。
https://blog.aboutamazon.jp/initiatives_company-news-COVID19-20200329

【勤務時間】
週40時間(1ヶ月単位の変形労働時間制によるシフト勤務)
※シフトは会社によって決定、土日祝日、夜勤帯含む(固定シフトは不可)

基本条件
・高校卒業以上、学生不可
・ビジネスレベルの日本語力
・パソコン・タブレット端末・スマートフォン等を用いてキーボード操作の経験がある
(学校生活・プライベートでの経験可、文字の入力が可能なレベル)

歓迎条件
・インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きであること
・他者とコミュニケーションを取って協業することに前向きであること

 

 

AWS | アマゾンウェブサービス ジャパン株式会社

Amazon・AWSに応募する予定のある方。コロナ感染予防対策としてAmazonは現在すべての面接をリモートのバーチャル面接で行っています。Amazonのバーチャル面接の準備方法は下記ページにまとめられています。
バーチャル面接 | Amazon.jobs

シニアアカウント営業(ISV/SaaS), AWS, ISV/SaaS営業本部

勤務地:東京
説明
アマゾン ウェブ サービス(AWS)は、世界中の数多くのお客様でITインフラとして幅広く利用されています。
その中で重要な顧客セグメントのひとつである独立系ソフトウェアベンダー(ISV)様、SaaS事業者様を担当頂くアカウント営業を募集します。

本ポジションでは、ISV事業者様へのAWSを活用したSaaS型ビジネスへの移行支援、SaaS事業者様に対してAWSの採用・継続的な利用拡大を促進し、収益およびマーケットシェア拡大を担当して頂きます。目標を達成するために、自ら主体的に戦略や実行計画、中間指標を策定し、常に評価、見直しをしながら行動することが求められます。計画的に顧客企業のエグゼクティブやビジネスリーダーとのリレーションを開拓・維持することで、優良なビジネスポテンシャルを発掘し、確実なAWS採用まで結びつける実行力が求められます。担当顧客のビジネス課題を踏まえてAmazon Web Servicesの魅力、価値を訴求できるレベルの顧客業務理解を要します。提供するサービスも急拡大していくため、特定の技術に偏らず、エンタープライズITに関する幅広い技術要素の知識、多様なシステムの提案実績がある方が望ましいです。ご自身の活動を通じ、本セグメントにおけるAWS利用が拡大することで、ISV事業者様やSaaS事業者様のビジネスが加速し、さらにはそれらの製品やサービスを活用する企業、ユーザの利便性の向上に繋がり、国内の生産性を大きく高める事にも繋がって行きます。これまでに培った経験、スキルや能力を遺憾なく発揮することで、ITの地殻変動の中核でリードしてみませんか?他では得られない新しい経験を得られたり、お客様と成功の喜びを分かちあえる、高い達成感を得られるポジションです。自ら率先して考え、スピード感をもって実行し、失敗を恐れずに突き進める方、是非とも一緒に日本のクラウドコンピューティング市場の歴史を作りましょう。

なお、入社時点では、AWSの多岐にわたるサービス群に関する深い技術的なナレッジは求めません。入社後にAWSの各サービスのエッセンスを理解した上で、ビジネス観点での価値を訴求できることが重要だと考えています。

役割と責任:
・ 割り当てられたテリトリーでの収益拡大とマーケットシェア獲得
・ 担当テリトリープランの策定、継続的な評価・ブラッシュアップ
・ 効率的な案件発掘やクロージングを行うためのビジネススキームの企画
・ お客様のビジネスモデルや想定課題を意識したAWSの価値訴求、案件創出
・ 案件パイプラインの維持、管理
・ AWSの活用事例、構成例等、リユーザブルなコンテンツ作成と積極的な活用・共有

・ 既存のお客様の満足度の維持、継続利用の促進

基本条件
・ IT業界における10年以上の法人営業経験(プリセールスも可)
・ ITアーキテクチャ、サーバー系インフラ・ミドルウェアの要素技術に関する高い知識
・ 優れた口頭と文書による優れたコミュニケーションスキル
・ お客様の課題に応じた価値訴求をできる示唆に富んだシナリオ構成力
・ 自ら目標を設定し、社内外のステークホルダーと協調してビジネスをドライブする強い主体性と推進力
・ めまぐるしく変化する環境に、楽しみながらスピーディーに適応できること
・ 目標達成への強いコミットメント
・ 論理的思考力
・ 英語力(読み書きが出来るレベル)

求める技術レベル:
・ ネットワーク、ハード、ミドル、アプリを含む幅広いAWSサービスを理解し、顧客に高いレベルで価値訴求ができること
・ CTO、インフラ責任者、ITアーキテクト、ソフトウエア開発者との折衝をリード出来ること

歓迎条件
・インターネットメディア、Eコマース、SaaS、企業への担当実績
・英語力(中級:問題なく電話会議が出来るレベル)

 


デマンド ジェネレーション レップ (営業機会の発掘担当・内勤)

勤務地:東京
説明
Job summary
Demand Generation Rep, AWS

業務内容
· 大手~中堅企業のお客様(主に、年商500億~4000億規模、業種・業界・業態を問わず)のカバレッジを高めるため、電話やメールを駆使し
· コンタクト窓口の開拓
· 意思決定者への訪問機会の創出
· 基本的なプロファイリング
· 新規クラウドニーズの喚起

を行います。
· 目標達成のために主体的に戦略や実行計画、中間指標を策定し、常に評価、見直しを行いながら自律的な行動と効率性が求められます。

基本条件
必要な経験・スキル
· 法人向けアウトバウンドコール経験3年以上(アポイント取得業務経験者歓迎)
· 法人向けIT業界における業務経験3年以上
· 基礎的なインフラ知識
· 電話での新規商談発掘やキーマンのアポイント取得経験
· 目標達成に向けた実行力

歓迎条件
あると望ましい経験・スキル
· エクセルスキル(関数レベル)
· セールスフォースの利用経験
このポジションのやりがい・魅力

営業部の司令塔として外勤営業と連携をしたり、バックオフィスと協力をしながら、これからクラウドを利用し始めるお客様を探していく、やりがいのあるポジションです。
新設されたチームの為、良いアイディアは積極的に行動に移せることも大きな魅力の一つです。
また、「内勤」というのは会社の中だけではなく、自宅からの業務も可能なため、柔軟な働き方を選択することができます。

 

Cisco | シスコシステムズ合同会社

Renewals Manager

勤務地:東京
【募集背景】

シスコは、グローバルの戦略として 従来の製品やソリューション販売を中心としたビジネスから、クラウドやサービス、サブスクリプション型のリカーリングビジネスへと変革している最中です。このリカーリングビジネスにおいては、ライフサイクルを通してお客様を成功に導く顧客体験をお届けすることが求められます。

カスタマーエクスペリエンス
(Customer Experience/CX)
という組織では、サービスのデリバリーからカスタマーサクセス、デジタルプラットフォームの提供といったお客様のライフライクルにおいて 広範囲で重要な役割を担っており、今回の募集はその重要な役割の一つであるリニューアルに携わる営業組織の強化の一環となっております。

【職務内容】
リニューアルビジネス営業本部は、CXでの唯一の営業組織として、弊社が提供するテクニカルサービス・アドバンスドサービスやサブスクリプション、クラウドサービスの継続的な利用を促進し、アップセル・クロスセルなどにより提供する価値の最大化を目指しています。
リニューアルマネージャは、特定のエリア・アカウントやパートナーを直接担当し、サービスやサブスクリプションの契約情報や利用状況を管理しながら、その最大化に責任を持ちます。また、アカウントマネージャやサービス営業、カスタマーサクセス・デリバリーチームとも連携し、お客様・パートナー様の課題や計画に対して適切なソリューションを提案します。
また、APJCリージョンやグローバルのリニューアルチームとしての戦略やプライオリティと常にアラインし、アップセルやクロスセルなども含めたリニューアルビジネス最大化をリードします。

【ポジションの魅力】
グローバルで推進するリカーリングビジネスへの変革を実現する重要な役割のひとつである。
立案から計画、実行。結果分析から次の立案・計画と一連の活動を自らがリードし実践することで、実務の積み重ねが直接的に自身の成長に繋げられる。
グローバル直属の組織であることから他国や地域との協調・連携も多く、様々な経験を積むことが出来る。

【必須(MUST)】

  • 業界での営業経験(3-7年以上。売上目標管理含む)
  • 基本的なビジネス知識(データ分析、プレゼンテーション)や関連するシステムによる案件管理の経験
  • 顧客の課題を正しく把握し、最適な提案ができる能力
  • 顧客との折衝・交渉および社内関係各署との調整能力

【あれば尚可(WANT)】

  • チームリーダの経験
  • ビジネス開発業務の経験
  • ネットワーク・システムの保守・運用サービスやサブスクリプション製品の営業経験
  • 基礎的なビジネス英語の習得(会話、読み書きレベル以上)

【期待される人材像】

  • 自ら考えて計画的に行動出来る
  • 問題解決へ向けて論理的に思考出来る
  • チャレンジ精神と向上心に富む
  • 変化を前向きに捉え、ポジティブに行動出来る
  • チームや関係各署との協調が取れる

 


System Engineer – Enterprise

勤務地:東京
[募集概要]
エンタープライズ部門のお客様(金融業、流通サービス、運輸業など)を担当するSystem Engineer を募集します。

Enterprise Routing & Switchingを中心にシスコが持つ幅広い製品・サービスを活用することで、お客様の課題解決およびビジネス拡大に貢献するためのプリセールス活動を行います。

営業部門と協力しながら、サービス部門・技術サポート部門・本社開発部門との協業を推進し、技術面からビジネスに貢献します。

[職務内容]
アカウントSEとして担当するお客様と信頼関係を構築し、シスコの幅広い製品・サービスを活用しながらお客様の課題を解決するための技術的な営業活動行います。

・お客様の課題や技術要件の整理
・最適なシスコソリューションの検討と提案活動
・提案資料の作成およびプレゼンテーションの実施
・実機デモや検証作業(PoC)の実施と報告
・技術的な問い合わせ対応
・商談に関して国内他部門や海外開発部門等との協業
・競合他社との差別化提案

[必要な経験とスキル]
・新しい事へのチャレンジ精神
・ネットワーク関連機器(特にルータ、スイッチ)のSEとして5年以上の業務経験
・シスコ製品・ソリューションに関する幅広い知識と経験
・お客様のためにプロアクティブな活動ができる方
・高いコミュニケーション能力、コラボレーション能力を有する方
・効率的に業務を行い、商談チームを技術面でリードできる
・日本語での高いコミュニケーション能力がある
・英語(読み書き、聞く話す)によるコミュニケーションができる

[望ましい経験とスキル]
・エンタープライズのお客様の担当のプリセールスの経験
・高い英語力(Speaking & Writing)
・プログラミング能力
・CCIE認定資格
・下記分野いずれかの高い理解度
Enterprise Networking
Data Center Network architecture
Security
Wireless LAN
Collaboration

Dell Technologies | デルテクノロジーズ株式会社

Isilon(NAS製品)担当テクニカルサポートエンジニア

勤務地:東京
【職務内容】
Isilonサポートチームはお客様が運用しているDELLEMC製品と他社製品との混在環境に対しての技術的なサポートを継続的に提供します。高いレベルの継続性のある技術サポートを提供することは、DELLEMC及びお客様のビジネスに非常に重要且つ不可欠な要素となります。対応するチケットがオープンされる仕組みとしては、自動通報をサポートセンターが受け取る形や、お客様、パートナー様、DELLEMC内部リソースが電話でサポートセンターにコールする形、またチャットやWEBでオープンされる形もあります。チケットを受け取った後はサービスレベルや重大度に応じて適時対応が判断されます。状況によっては部門横断的な対応も必要となることがあり、そのようなケースでも遠隔からの問題対応主担当としてお客様の問題解決に当たります。お客様満足度向上のために社内プロセスやドキュメントの更改を行うこともあります。また技術力向上のためにトレーニングへの参加を継続して行います。

【主な業務】

  • 問題解決の様々な状況において、お客様と直接やり取りを行い、お客様の直面している問題を理解し、解決プランに関してコミュニケーションを行い、最終的に解決方法を提示します
  • 適切な優先度の設定やお客様の期待値のコントロールによって、自身が保持しているケースのスケジュール管理を行います
  • 複雑な問題に対して適時アセスメントを行い、上級リソースのエンゲージや更に上のレベルへのエスカレーションを行います
  • カンファレンスコールを顧客と実施し、事象の正確な説明をリードします
  • 社内の技術情報の精査を行い、作成者に対してフィードバックをします
  • リモートサポート内の主担当として、お客様の要求に応えられるようフィールドチームとも連携します
  • 自チーム以外のチームの役割を意識し、適切に連携を行います
  • eサービスコンテンツの運用や作成に参加します(チャット、ナレッジ情報、フォーラム等)また定期的に有用な情報を投稿します
  • 技術情報を精査し、必要に応じて適切な範囲に情報展開を行います
  • テクニカルサポートはグローバルで24 x 7 x 365で稼働している組織のため、シフト勤務や祝日・週末の勤務、オンコールなどが発生する可能性があります
  • キャリアパスとしてテクニカルサポート内で、特定の技術エリアの Subject Matter Expert(SME)になるパスがあります
  • 技術的な知識や障害対応用のツール、ドキュメントなどを利用して、複雑な環境の問題解決を迅速に行います
  • 各製品が持つ固有のログを正確に収集し、様々な事実を元に調査を行い問題解決します
  • 障害ケースのシステム上のアップデートを一貫した正確性で行うことで、関係者への進捗の通知や完了ステータスの連絡を確実に実行します
  • 社内リソース及びお客様のために、ナレッジベースの投稿を行い、また投稿されたもののレビューを行います

【求められる人物像・経験】

  • プレッシャーのかかる環境下でパフォーマンスを発揮できる能力があること
  • カスタマーサービスでの業務経験があること
  • 技術的な問題解析の経験があること
  • 顧客を1番に考えられる人
  • DELL EMC製品を理解し、その価値をお客様に伝えられる方
  • 英語力(読み書きができる)

【求められる技術スキル(必須)】

  • オペレーティングシステムの管理・マネジメント全般の一般的な知識を持っていること(Unix, Windows, MacOS, VMware)
  • ネットワークに関する一般的な知識を有していること(TCP/IP, NFS, SMB, HTTP, FTP)
  • ディレクトリサービスに関する一般的な知識を有していること(LDAP, NIS, Active Directory)

【求められる技術スキル(尚可)】

  • パケットトレースの解析経験
  • 関連分野(NAS)で3年以上の経験をお持ちの方

中堅企業向けインサイドセールス

勤務地:東京
Job Posting
■内勤営業職 (Inside Sales Representative)

<内勤営業とは>
Inside Sales Representative (内勤営業)とは、担当するお客様に対して電話やメールを使用してコンタクトを取り、お客様のIT環境や課題ヒアリング~課題整理~ソリューション提案~案件クロージング・顧客フォローまでを目指す、戦略的かつ効率性の高い営業プロフェッショナルです。

多様で複雑なソリューションを要する案件では、オンラインツールを利用したリモート商談も実施する等、外勤営業や技術営業からなるアカウントチームの中心的存在としてお客様対応のフロントに立ち、またアカウントチームを纏め上げるリーダーシップが必要とされる職種です。

提案する商材はパソコンのみならず、サーバ、ストレージ、セキュリティ、ソフトウェア・サービス製品など多岐に渡ります。変化の激しいIT業界の中でもデル・テクノロジーズは最先端で幅広い技術・ソリューションを提供でき、お客様のIT課題をあらゆる側面から解決する方法を提案できます。

<広域営業統括本部とは>

従業員数100名~999名の中堅企業を担当する営業部門です。

<仕事のやりがい>

対面ではない分、より高度なコミュニケーションが求められます。外勤営業と比べ移動時間などもないため変化の激しいIT業界において、お客様接点の機会を効率的に多く得ることができます。業界でも有数の幅広いお客様とつながりを持てる環境があり、多くの案件に触れながら営業としての成長も人一倍実感できます。

また、成果を正当に報酬に反映させる仕組みがある当社では、年齢・性別・社歴などに関係なく、納得できる評価を受けることができると共に、多彩なキャリアプランを描ける可能性があります。

<応募資格>

☆必須☆

・法人営業経験3年以上

・新規営業経験/ 新規顧客開拓経験

・Account Managementの経験

・基本的なPCスキル(MS Office/ Excel, Word, Outlookなど)

・IT 資格保有者 IT パスポート、情報セキュリティマネジメントなど)

☆あれば尚可☆

・IT営業経験者

・インサイドセールス経験者

・フィールドセールス経験者

・高い目標達成意欲(営業目標、自身のキャリア目標など)をお持ちの方

・論理的で簡潔に自分の意見を述べられる方

・仕事の結果で評価されたい方

<求める人材像>

  • 日本の中堅企業のデジタル変革を推進したいと“お客様視点”で本気で考えられる人
  • 自身の価値を高めるために、自分のやるべきことを正しく理解し、努力を惜しまない人
  • チームで協力し、互いの弱みを補完しながら強みを高め合うことができる人
  • 困難に直面しても、意欲的かつ前向きに物事をすすめることができる人
  • 参加者ではなく当事者の意識を持てる人

内勤営業職 (スモールビジネスアドバイザー)

勤務地:東京

<内勤営業とは>
Inside Sales Representative (内勤営業)とは電話やメールでお客様と商談を行う内勤の営業職です。いわゆる電話オペレーターではなく、外勤営業や技術営業からなるセールスチームの中心的存在としてお客様対応のフロントに立ち、またセールスチームを纏め上げるリーダーシップが必要とされる職種です。お客様にかかわる様々な営業メンバーと連携し、お客様へのアプローチを致しますが、最初の商談から案件受注までのお客様対応を一貫して内勤営業が対応します。

デルでの3か月は他社での1年とよく言われますが、お客様窓口のフロントに立って経験を積むことで社会人として、さらには営業職としてハイスピードで成長ができます。内勤営業の仕組みはデルが30年以上前から培ったものですが、昨今は国内の大手企業やベンチャー企業でも同様のスキームを真似て導入する企業が増えています。

<仕事内容>
提案する商材はパソコン・周辺機器のみならず、サーバー・ストレージ、セキュリティ製品など多岐に渡ります。お客様の抱えるIT問題を解決し、お客様のデジタルトランスフォメーション(DX)の加速を支援するためのソリューション提案を行います。変化の激しいIT業界の中でもデルは最先端の技術・価値を提供しており、お客様のIT課題をあらゆる側面から解決する方法を提案できます。

<仕事のやりがい>
対面ではない分、より高度なコミュニケーションが求められます。外勤営業と比べ移動時間などもないため変化の激しいIT業界において、お客様接点の機会を効率的に多く得ることができます。業界でも有数の幅広いお客様とつながりを持てる環境があり、多くの案件に触れながら営業としての成長も人一倍実感できると思います。

また、成果を正当に報酬に反映させる仕組みがある当社では、年齢・性別・社歴などに関係なく、納得できる評価を受けることができると共に、多彩なキャリアプランを描ける可能性が多くあります。

<応募資格>

☆必須☆
・営業経験1年以上

・基本的なPCスキル(MS Office/ Excel, Word, Outlookなど)

☆あれば尚可☆
•営業経験3年以上

•IT業界での個人または法人営業経験がある方歓迎

•受発注納期管理業務経験がある方歓迎

•ハードウェア・ソフトウエアの知識がある方歓迎

<勤務地>
大手町本社


大手法人営業部内勤営業(インサイドセールス)

勤務地:東京

Job Posting

<仕事の内容>

  • 主にメールや電話を使った営業活動(内勤営業、インサイドセールス)

【主なミッションは?】

  • 国内の大手企業(従業員1,000人以上)を対象に、お客様の抱えるIT課題を電話やメールなどでヒアリングし、デルテクノロジーズ(DELL、DELLEMC、VMware、SecureWorksなどが結集)が誇る幅広いIT製品・ソリューションを活用した課題解決の提案、クロージングまでを行っていただきます。
  • ※顧客訪問や販売代理店を介するなど、状況によって臨機応変に対応いただきます。
  • 案件内容によっては外勤営業やセールスエンジニア、各製品やソリューション分野に精通したスペシャリストと共に、チームで提案活動に当たります。内勤営業はチームの司令塔的な立場として、外勤やエンジニアをタイムリーに派遣させたり、お客様からヒアリングしたニーズを精査したりしながら、ご要望に沿った最適なソリューションの提案へと尽力していただきます。

【仕事の魅力・やりがいは?】

  • 対面ではない分、より高度なコミュニケーションが求められます。外勤営業と比べ移動時間などもないため変化の激しいIT業界において、お客様接点の機会を効率的に多く得ることができます。業界でも有数の幅広いお客様とつながりを持てる環境があり、多くの案件に触れながら営業としての成長も人一倍実感できると思います。

【圧倒的な成長を経験できる環境】

  • 当社のセールスは、短期間で濃密な経験を積むことができる刺激的な職種であり、成長スピードが圧倒的に早いことが特徴です。変化の激しいIT業界において、お客様接点の機会を効率的に多く得ることができます。また、成果を正当に報酬に反映させる仕組みがある当社では、年齢・性別・社歴などに関係なく、納得できる評価を受けることができます。
  • また、内勤営業として成果の残した後、内勤技術営業、外勤営業、マーケティング、本社管理部門など多彩なキャリアプランを描ける可能性が多くあります。

【キャリア・スキルアップを支援する体制】

  • 当社は、お客様が抱える潜在的な課題に対する解決策を提案できる人材育成を目指し、グローバルで実績のあるプログラムを用意しています。

【フラットな社風】

  • 良いアイディア・熱意・実行できる力さえあれば、全員にチャンスがあります。
  • 役職ではなく「さん」づけで呼び合い、年齢・性別・男女・役職問わず、意見を言いやすい環境です。様々な経験・考えを持っているタレント溢れる人々の中で刺激を受け、切磋琢磨して成長することができます。
  • また、日本法人設立以来、約25年に渡りインサイドセールスを中心とした活動を通して、多くのお客様との信頼関係やノウハウが当社にはあります。

【高い定着率につながる働きやすさ】

  • 成果を正当に報酬に反映させる仕組みがある当社では、年齢・性別・社歴などに関係なく、納得できる評価を受けることができます。インサイドセールスから2人の女性の執行役員が生まれています。働きやすい環境づくりにも取り組んでおり、産休からの復職率93%は環境の良さを証明しています。育児・介護などライフスタイルの変化にも柔軟に対応でき、長期的な視野で自身のキャリアを形成することが可能です。

【業界未経験者も安心のサポート制度】

  • 入社後、ITに関する基礎知識やデル製品に関して学べる座学とOJTを組み合わせた研修が約1カ月あります。定期的なトレーニングや教育担当も付くため、IT業界未経験者でも無理なく業務を始めることができます。

<応募条件必須経験等>

【学歴】

  • 専門卒以上

【応募のために必要なスキル・経験は?】

  • 2年以上の営業経験(IT業界での経験がある方尚可)

【こんな方は大いに歓迎します!】

  • 目標達成に向けて計画的に行動し、最後まで諦めない姿勢で挑戦できる方
  • お客様と積極的なコミュニケーションをはかり、相互理解を正確に行うことができる方
  • 対応優先度を明確にし、効率的かつスピーディーに業務を推進することができる方
  • 様々なスキルを持つメンバーとのチームワークに参加できる方
  • 向上心と探究心をもち、自身の市場価値を高めるべく、変化を求めながら成長できる方
  • 顧客の潜在ニーズを顕在化させ、最適な提案ができる方 
  • 一芸に秀でた能力や経験がある方を歓迎 
  • 「ITパスポート」「情報セキュリティマネジメント」「ITコーディネーター」等の資格保有者であれば尚可

HPE | 日本ヒューレット・パッカード株式会社

OEM Sales job

勤務地:東京

【組織概要】
主に機械装置・医療機器・パッケージソフトウェアの開発・販売を行う企業向けに、HPEが提供しているIT機器(サーバー、ストレージ、保守サービス等)を提供し、『組み込み、アプライアンス』化して販売いただくOEMビジネスを担当する営業職を募集します。役割としては新規顧客の開拓と既存契約顧客のビジネス拡大を担っていただきます。

現在、HPEのOEMビジネスは専任組織化されており、世界で150名を超える専任メンバーが、お客様とWin-Win、相互補完の関係を築き、利益を共に考えて営業活動を行っています。日本国内における組織形態は、サーバー・ストレージ製品の主管部署に属し、アジア、欧州・中東及びアフリカ(EMEA)やアメリカ地域(AMS)のOEM営業チームと連携して、国や地域をまたいだクロスボーダー案件に対してエンド・ツー・エンドで対応できるチーム編成となっています。また、HPEはOEMビジネス専任の製品開発チームを抱えており、お客様からのハードウェアカスタマイズ要件にも対応しています。営業職としては、製品開発チームや営業技術支援チームと連携し、お客様のニーズに合致したHPEの付加価値・ソリューションを提案するのがミッションです。

【募集背景】
今後も、日本国内のOEMビジネスは向こう5年に渡り年率4~5%で成長する見込みがあります。市場拡大への対応と、シェアの拡大を目指す上で、OEMビジネスを強力にリードし、ビジネス開拓(新規、既存)をドライブできる営業職を増員すべく募集しています。

【職務内容】

  • OEMソリューションビジネス拡大の対象顧客選定、販売計画遂行(新規、既存両方)
  • 他部門と連携し、新規顧客にコンタクトし、OEM契約締結のリード
  • お客様とのリレーション構築、お客様のビジネスヒアリング、ソリューション提案
  • 関連業界、協会キーマンとの強い関係構築による市場動向の把握・理解
  • お客様のニーズ、製品ライフサイクルの理解をもとにした自社製品開発戦略への貢献
  • アカウントプランニング作成、実行及び高精度なフォーキャスティングとパイプライン構築
  • 担当製品: サーバー、ストレージ製品と保守・設置サービス、他

【やりがい】

  • 提案の幅が広く、顧客ビジネスとWin-Winの関係を築きやすく、やりがいが大きい
  • IT機器以外を含む、様々な顧客企業が属する市場のニーズをいち早くキャッチし、最新のトレンドを学ぶことが可能
  • 顧客エグゼクティブクラスとのリレーション構築
  • 大企業から新興ベンチャー企業まで、様々なレンジの企業ビジネス成長への寄与
  • HPEグローバルの様々な関係部署メンバーと連携し、協力を得ながらビジネスを遂行できる経験

 

【必須な経験と知識】

  • 5年以上の営業経験 
  • プレゼンテーション/ファシリテーションスキル
  • ITインフラ全般の知識 (サーバー、ストレージ、サービス)

【その他(Want条件)】

  • 積極性(他の産業に興味を持ち、顧客ビジネスを発展させたいという気持ちがある)
  • 英語でのコミュニケーション力、交渉力
  • Microsoft Officeスキル (特にPowerPoint、Excel)

Microsoft | 日本マイクロソフト株式会社

Support Engineer (Performance) 

勤務地: 東京・大阪
【Overview】
■Customer Service & Support(CSS)組織について
マイクロソフトのCSSは、世界191か国で12,000人以上のサポートエンジニアがおり、世界中で月450万件以上を世界中でサポートしております。日本のCSSだけでも700人以上おり、毎月175,000件サポートしている組織となっております。

当社のサポートエンジニアはCall Center のような表向きのサポート業務とは異なり、高い技術とサービスのプロフェッショナルとしての様々な活躍の場が待っております。

最大のミッションは、日本はもちろん国外のチームとも協力し、発生したトラブルに対しお客様から信頼されるパートナーとしてシステム全体からビジネスニーズを把握した上で、高度な技術的支援を中心とした最適な解決策を提供することです。

■配属チームについて
現在私たち Windows サポートチームでは共に楽しく働ける仲間を募集しております。

当部署の担当エリアは、Windows プラットフォーム全般 (Windows Server/Windows Client/Surface) です。

主に製品や技術分野で役割分担されており、一例として以下があります。

・Windows の機能 (Hyper-V、Clustering、Remote Desktop Service、印刷など)

・Windows の認証やネットワーク (Active Directory (認証基盤)、ネットワーク解析など)

その他、高度なトラブルシューティング (パフォーマンス解析、Dump 解析など) や Windows デバイスに関する調査など、多種多様な機能をサポートしています。

Responsibilities
■業務内容
私たちの部門で求められるものは、お客様にご満足いただける付加価値の高いサポート サービスを提供することです。

単に技術上の問題を解決するのではなく、その技術上の問題を通じてお客様が抱えるビジネス上の問題や将来のニーズを察知し、コミュニケーション力と高い技術力を駆使して問題の解決に取り組みます。

・チーム内外のメンバーと連携し、お客様の問題解決に向けた最適なソリューションを提供します

・世界各国に在籍しているサポートエンジニアや、マネージャー、開発部門のエンジニアと協力しつつ、技術的なサービスを提供します。

・電話、E-mail および Web を用いて密接に連絡を取り、問題解決を図ります。

・クライアントの社内関連部署のエンジニアと問題解決にあたります。

・トレース分析、デバッグスキル、ソースコード、およびその他の独自のツールを使用して、問題を分析し、ニーズを満たすソリューションを提供します。これにはサンプルコードの作成なども含まれます。

・製品の品質改善のため、お客様からの声を製品開発部門にフィードバックします。

・製品開発部門へ製品の不具合を報告し、不具合の修正依頼を行います。

・将来的には他のエンジニアと知識を共有するために、Face to Face、またはリモートでトレーニングの開発と提供。新しいエンジニアのメンタリングなどもご担当いただきます。 

■勤務形態 ※詳しくは面接・面談時にご説明いたします。
・原則として平日9:00 – 17:30(うち1時間休憩含む)※フレックス制度あり

<緊急対応>
オンコール (当番制の待機) の形や24時間7日体制で、緊急案件を担当していただくこともあります。

お客様を満足させるために積極的なアプローチを取り、お客様の満足度に関する懸念点は、それが問題となる前に発見して改善します。

<リモート勤務>
ご経験、スキルに応じて日本全国リモート勤務が可能です。
※必要に応じて出張が発生する可能性があります。
※個室及びインターネット回線(規定あり)など業務に従事いただくうえで必要な環境をご用意いただきます。

<オフィス>
東京(品川)の他、大阪での勤務も可能です。

Qualifications
■基本条件:
・サポート エンジニア、システム エンジニア、またはソフトウェア開発経験などの実務経験

・アプリケーションを構成するインフラストラクチャ (ハードウェア、OS、ネットワークなど) に関する基本的な理解があること

・システム導入 (設計/構築/移行)、運用、トラブルシューティングの経験

※ Windowsやマイクロソフトの製品知識は、必ずしも入社前から必要なわけではありません。Windows 未経験で入社したエンジニアも多数活躍しております。

※ 他分野、他製品であってもしっかりとした技術知識が汎用的に利用できますし、これらがなくてもあらゆる側面で強い学習意欲と成長思考があれば活躍が可能です。

<語学力>
・日本語:ビジネスレベル以上の日本語能力。読み書き会話。
・英語:英文技術文書の読解力。日常会話ができれば尚可。

※英語については入社時点では必ずしも必須ではありません。しかしながら、英語が出来る場合には将来的に活躍の場が広がります。積極的に学ぶ意欲を持った方を募集します。

■歓迎条件:
・Windows 製品群関連の資格 (MCSE, MCSA, MCSD, MTA など)

・Linux や UNIX 関連の資格 (LPI : LPIC, Sun : SCSA)

・ネットワーク関連資格 (Cisco : CCNA, CCNP, ネットワークスペシャリスト試験)

・その他資格等 (VMWare : VCP, ITIL, CompTIA)

・各種情報処理技術者試験 (国家資格)

<資格の他にも、下記いずれかの実務経験があれば尚可>
・サーバー OS によるシステム運用、展開、構築、設計の経験

・ C/C++/C#, アセンブラ(Intel Architecture) などのプログラミング経験・デバッグスキル

・ Windows に限らず、システムの構築とそのトラブルシュート経験

■求める人物像
・顧客志向のマインドとそれを実践する行動力をもっている。

・個人的責任、説明責任、チームワークを通じてリーダーシップを発揮する。

・チームワークの重要性を理解し、チーム メンバと円滑に協業しながら業務を遂行できる。

・自身の技術力やコミュニケーション力の向上に取り組む姿勢を持ち、継続的に取り組める。

■マネージャーからのメッセージ
色々な機能を使いこなすための設備やトレーニングは整っており、また周りには最高峰ともいえるエンジニア、そして支援部隊ならではのサポーティブなメンバーも多く、技術力を身に着けたい方にとって最適な環境です。

他者をサポートすることがミッションの一つである我々は、互いに支援しあい、成長を促していく活気あふれる部署になります。

また、どのようなビジネスでも必要不可欠である、顧客志向・サービスを意識したコミュニケーション能力が身に付きます。

これらの技術力とコミュニケーション力により、将来のキャリアについても非常に選択肢が広がるポジションです。

例えば、弊社ではマネージメントへのキャリアパスだけでなく、技術のエキスパートを目指して働き続けることも可能です。多くの企業では、マネージャーの下でエンジニアが働くイメージがあるかもしれませんが、弊社ではマネージャーとエンジニアは役割の違いというだけで立場は対等です。優秀なエンジニアは、米国本社での活躍にチャレンジする機会も開かれています。

是非我々と共に最高のチーム作りの一役を担ってみませんか?


Customer Engineer

勤務地: 東京
概要
Microsoft サービスでは、経験豊富で熱意のある Office365、特にTeamsやPower Platformのカスタマー エンジニアを日本国内で募集しています。

このポジションは弊社のクラウド サービスであるOffice 365 の 各種コミュニケーション・コラボレーション製品の技術支援を行うエンジニアリング グループに所属します。

弊社の重要なお客様である大手企業や大手システム インテグレーターに対して、オンサイトやリモート対応を通じてサポート サービスを提供しております。Office 365はマイクロソフトの歴史の中でも特に急速に成長しているサービスであり、最先端のテクノロジと高いパフォーマンスを持つチームとともに働くチャンスです。 最近では導入いただいたOffice 365 をお客様のビジネスや業務に活用いただくための IT 技術以外での利活用促進に力を入れており、技術面のみではなく、Adoption & Change Management といったビジネス面からのアプロ―チも提供する機会が多くなっています。

Responsibilities
-プロアクティブ サポート
弊社クラウド サービスである Office 365 (特にTeamsとPower Platform)の運用、管理についてのテクニカル ディスカッションの実施、およびワークショップの開発・提供、システムの健全性やアセスメント プログラムを通じて、障害の未然防止のためのアドバイスやソリューションを提供します。また、最新の製品やサービスの技術情報を大手企業向けに提供します。日本のお客様向けに独自のサポート サービスの開発や提供も行っています。

-リアクティブ サポート
問題発生時において、お客様先へのオンサイトやリモート対応を通じて障害の切り分けや問題解決の技術支援を提供します。

-弊社クラウド サービスの利活用の推進
弊社クラウド サービスの導入や移行についての技術支援、最新の技術情報や新機能情報の提供、運用管理や利活用のためのテクニカル ディスカッションの実施・ワークショップの開発・提供などをします。また、クラウド サービスに関するセキュリティーやデバイスのアドバイスやソリューションを提供します。

Qualifications

–   顧客対応スキル

  • お客様の現在および将来のニーズを的確に把握し、問題解決に応えるために調査を行い、行動する
  • コミュニケーションが必要な場で効果的に説得力を持って文章を書き、話をし、情報を伝え、お客様との信頼関係を構築する
  • 社内外 (日本および米国本社) の関連部門と円滑に連携し、One Microsoft として自ら Ownership を発揮して問題解決を率先する
  • お客様の声、フィードバックに真摯に耳を傾け、サポート サービスの品質、製品品質のさらなる向上へ責任をもって行動する
  • 生産的かつ有能で士気の高いチームを作り、維持することに対して貢献する

–   技術スキル

–  以下のようなTeamsおよびPower Platform全般のスキルがあることが望ましい

  • Office 365 / Teamsのシステム導入 (設計/構築/移行)、運用、トラブルシューティングの経験
  • Power Platform、及び連携するOffice 365製品群や他のテクノロジー活用したアプリケーション開発、運用、トラブルシューティングの経験
  • Office 365 全般に関連する基本アーキテクチャーの理解
  • モバイル デバイスにて Office 365 と連携するアプリケーションに関連する知識や経験
  • 上記が全てが揃っている必要はなく、既存のスキル・知識に加えて、今後新しい技術エリアのキャッチアップに対して前向きなチャレンジ精神を持っている方

– 英語力

  • 読み書きスキル必須。技術文書の読解、海外エンジニアとのやり取り(主にメール)が求められます。必ずしも流暢な会話力までは求められませんが、仕事を進める上でのアドバンテージになります。

Customer Engineer

勤務地: 東京
概要
最上位サポートサービス契約を結ぶ大手企業に対して、マイクロソフトのITソリューションの技術支援、およびアドバイスを行います。業務内容は、障害対応から未然防止策の実装支援、運用コンサルティングと多岐にわたります。リードエンジニアとして、他部署と協力しながらこれらの業務を遂行します。

大手企業のミッションクリティカルなソリューションの支援であるため、責務は重いですが、お客様からの厚い信頼と感謝のお言葉をいただけるやりがいのある仕事です。マイクロソフトの技術をベースに、お客様のミッションの成功を目指して一緒に頑張っていただける方を募集します。

マイクロソフトの技術をより深く身に着けたい方、技術をベースにビジネスの力を伸ばしたい方、あるいは、新しいことに挑戦したい方、様々なバックグランドを持つ方のご応募をお待ちしております

Responsibilities

【職務内容】
マイクロソフト製品から構成される IT ソリューションの技術支援及びアドバイスを提供します。本部署のお客様は、マイクロソフトが提供する企業向けサポートサービスの最上位契約を結ぶ大手企業のシステム部門や大手システムインテ グレーターです。リードエンジニアとして、ソリューションの技術詳細のみならず、お客様のビジネス背景やお客様の立場をしっかりと把握した上で、下記の技術支援を提供します:

・ソリューション健全性評価
・改善策提案
・改善策実装支援
・障害対応 (根本原因の特定、回避策、ソリューションの提案を含む)
・技術トレーニング
・運用コンサルティング
・システムライフサイクルのご相談対応
・クラウド基盤への移行支援 ・ソリューション導入支援
ただし、これらすべてを一人で行うのではありません。リードエンジニアとして、アカウント専任のカスタマーサクセスアカウントマネージャーや専任エンジニア、更に、製品サポートエンジニアと協業します。また、日々の業務を通して得た知見をまとめて、全世界のマイクロソフトのエンジニアが利用できるように、サービスの創造・開発をすることも必要となります。

Qualifications

【必須】

求める経験:
サポートエンジニア、システムエンジニア、ソフトウェア開発経験のいずれかの実務経験
サーバー構築、運用、トラブルシューティングの経験

※下記、いずれかのテクノロジに関する知識・経験を有している事が望ましい  

[Infrastructure]  

  • Microsoft Azureを利用した IaaS 環境構築や提案に関する経験 (AWSやその他クラウド環境の構築、運用経験を含みます)
  • Linux / OSS 管理、コンテナテクノロジー、Kubernetesに関する知識
  • 仮想化の概念や、仮想システムの管理 (Hyper-V, VMWare, Xen configuration and administration)に関する構築・運用経験
  • Windows Server 製品を用いたデータセンタービジネス (Windows Networking、Failover Clustering、 ファイルサーバー等) 、SAP、HPC等の構築・運用経験
 

 

 

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