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初めての外資系転職におすすめの大手外資系テック企業求人案件まとめを、毎週金曜日にお送りしています。
原則として下記にあてはまる求人を掲載しています。
- 日系企業から転職しやすい職種
- 専門性が高すぎない
- 英語力の要求が高すぎない(英語力不問～TOEIC 700点ぐらいまで)
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Amazon | アマゾンジャパン合同会社
プロセスアシスタント, Central Flow Operations
勤務地: 神奈川県
DESCRIPTION
※このポジションの勤務地は神奈川県相模原市です。
アマゾンの物流拠点であるフルフィルメントセンター(以下FC) は全国に20か所以上あり、在庫が保管されている棚を自動搬送してくれるロボットであるAmazon Robotics(以下AR)が導入されている拠点が増えてきています。
Central Flow Operations Team(以下CFOps)は、このAR導入FCの出荷工程における中央管制塔として、世界一安定したOperationを構築し、お客様に安定したサービスを提供できるよう、オペレーションの運営・管理やプロセスの創造・構築をする役割を担っています。
Central Flow Operations のProcess Assistant(以下CFOps PA)は、複数のFCのオペレーションを遠隔操作によりコントロールし、各FCでの生産計画達成へのアクションを遂行していくポジションです。日々のお客様の注文を納期通りに、かつ効率よく出荷していく為に、Amazon独自のオペレーションシステムやツールを用いて出荷オペレーションをリモートコントロールしていきます。
また、オペレーションコントロール以外にも、複数FCのオペレーション管理方法の標準化や簡素化等、メカニズムの構築や改善をオーナーシップを持ってリードし、現状に満足せず出荷オペレーションをより良くしていくこともCFOps PAの重要な役割になります。また、Amazonグローバルの最先端のテクノロジーのテスト運用や導入に携わることもできます。
Key job responsibilities
【具体的な業務内容と業務内容の配分】
■オペレーションコントロール 65％
「コレート」と呼ばれる、お客様の注文に対しピック(在庫から商品を取り出す工程)の指示を出し、FCにてピック作業ができる状態にする操作を行います。そして、決められた時間までにピック作業が終わるように、Amazon独自のオペレーションシステムやツールを用いてコンフィグ調整をしながら遠隔操作をしていきます。ピックされた後の商品はパック(梱包)作業に入りますが、パックの仕掛り量に関しても決められた基準値内に保ち、安全で安定したパック作業ができるようにツールのモニタリングやコンフィグ調整を行います。これを1人辺り3～4拠点の複数のFCを受け持ち、同時にコントロールしていきます。
また、FCの請負会社(3PL)、またはAmazon社員から提示された出荷計画を元にオペレーションをしていきますが、計画に対し逸脱する場合は軌道修正をしていく為にFC側へ状況確認やリカバリー案の提案を都度行います。
■オペレーションプロセス/メカニズムの構築・改善 35％
FCによって異なる管理方法ではなく、可能な限り標準化された手法でオペレーションコントロールし、FC毎のオペレーションのバラつきを無くします。更に複雑な管理を簡素化し、誰がやっても同じ品質になるようなメカニズムを構築し、安定したオペレーションを確立できるように改善を重ねていきます。
その上で「これはできない」ではなく、「どうやったらできるようになるのか？」を常に考え、前進していくモチベーションが必要不可欠となります。
※本ポジションは、交代制シフト勤務（土日祝含む、夜勤あり）です。
・勤務先の相模原FCについて：相模原FC
・プロセスアシスタントについて：プロセスアシスタント/シフトアシスタント特設サイト
・FCで働く女性リーダーのインタビュー：フルフィルメントセンター(FC)部門/社員R.S.さん
・フルフィルメントセンター部門のご紹介：フルフィルメントセンター (FC)
・ アマゾン は多様かつインクルーシブな職場づくりを目指しています。アマゾンは男女雇用機会均等法を順守しています。人種、 出身国、性別、性的指向、障がい、年齢、その他の属性によって差別することなく、平等に採用選考の機会を提供しています。障がいをお持ちの方は、以下をご覧ください。https://www.amazon.jobs/disability/jp
*就業の場所における受動喫煙を防止するための措置に関する事項については、下記リンク先をご覧ください。
https://www.amazon.jobs/jp/landing_pages/passivesmoking
・ビジネスレベルの日本語力（ドキュメントの読み書き、会議のファシリテーション）
・パソコンスキル初級（四則演算ができるレベル）
•製造・物流小売において人・物・金の流れを数値や指標にて管理・向上させる経験
•5S・QCサークル・シックスシグマ等の手法を用いての実践経験 •製造現場における工程・生産管理経験 【スキル、資質】
•同時に複数のタスク処理が得意な方(マルチタスク)。
•PCスキル マクロやプログラミングスキルを保有されている方
•統計・予測・分析手法の経験がある方 •主体性を持って業務改善を実行し、数値で実績を管理した経験（継続性を持ち、業務における生産性・品質の向上を行ってきた方）
•自身の業務を数値・指標にて管理した経験。（指標が目標に対し、どのように機能しているかを分析・それを元にアクションの起こせる方）
•インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きであること
【給与情報】
月額基本給 300,000 円以上（年俸を12分割支給）
時間外労働手当、深夜勤務手当、法定休日勤務手当分は労働時間に応じて支給される。
※能力、資格、経歴、経験等を考慮し、面接後に最終決定
Apple | Apple Japan合同会社
JP-Specialist:フルタイム、パートタイム、短期
勤務地:全国のApple直営店
概要:
スペシャリストは、適切なソリューションを提供し、お客様の手に製品を届けながら、製品をとりまくエネルギーと興奮を高めることに貢献します。Apple Storeは、ここにしかない顧客体験を提供することに専心しています。それは、あなたがお客様のニーズを発見することから始まります。ストアのチームメンバーのサポートを受けながら、お客様のニーズにぴったりの製品を見つけます。来店した方をまたひとり、Appleに対するロイヤルティの高いお客様に変えること。毎日が、そのチャンスです。 当ポジションには、フルタイム職、パートタイム職、短期 (シーゾナル) があります。
- 活気に満ちた環境で優れた顧客体験を提供でき、常に人と交流する中で自分の士気を高められること。
- テクノロジー、特にApple製品に強い関心を持ち、新しい製品や機能を短時間で学べること。
- お客様が少人数のグループでも1名でも自由に心地よく話せる、高いコミュニケーションスキル。
- Appleに情熱を持ち、その情熱をほかの人と共有したいと強く願っていること。
- Apple独自のサービスのスタイルを積極的に学び、取り入れられること。
- 高い対人スキルを持ち、親しみやすく、聞き上手で、人に共感できること。
- スケジュールに柔軟に対応できること。勤務時間は業務のニーズによります。
Apple Solutions Consultant
勤務地:全国のApple直営店
概要:
家電量販店担当の営業として取引先の責任者やスタッフと主体的につながりを持ち信頼関係を構築するとともに、 Apple Shopの運営担当者として小売店関係者と一体となって互いのビジネスをサポートし合いながらSalesパフォーマンスを最大化させるべく、お客様に最高の顧客体験を提供する役割を担っていただきます。 またエンドユーザーとの重要な接点である家電量販店内のApple Shopでの接客・デモンストレーションを通じ、Apple製品の魅力を伝え、販売を行います。 最適なApple製品を提案し、クオリティの高いサービスとサポートを提供することで、 お客様とAppleの生涯にわたる関係を築くお手伝いをし、1人でも多くのお客様の生活に豊かさをもたらすことがあなたのミッションです。
- 販売・営業の経験
- 親しみやすさがあり、オープンかつポジティブなコミュニケーション力
- あらゆることに挑戦する強い精神力と行動力
- お客様のニーズに合わせた柔軟なコンサルティング力
- 相手の立場に立って、適切なコミュニケーションを選択・実施できる能力
- 専門用語ではなく、誰にでも分かる言葉に置き換えて伝える能力
- 自ら目標を設定し、達成するための努力を惜しまない姿勢
- 高水準な価値観・倫理観を持ち、誠実且つ信頼がおける人材
・プロフェッショナルとして製品知識を駆使し、お客様に最適なサービスを提供する
・一般的な質問から専門性の高い問題まで幅広いソリューションを提供する
・Apple Shopのマーチャンダイジングを常に最新の状態に保ち、Appleのグローバル基準を満たすよう管理する
・Apple製品やサードパーティ製品の最新知識を維持する ・Apple Shop内のパフォーマンスを向上するため、改善提案や週間売上げ報告書を作成する
Tesla | テスラモーターズジャパン合同会社
サービスフロント、京都
勤務地:京都
概要:
ポジションについて
テスラ独自の管理システムを駆使しながら、整備士への整備依頼、代車の在庫管理、お客様からのクレーム対応を行います。テスラのサービス部門の顔として顧客管理、整備士とのコミュニケーションを行い顧客満足度向上に努めます。
業務内容
- お客様からの電話、メール対応を行い自動車の不具合状況を正確にヒヤリングする。
- 不在電話、メール対応を迅速に行う。
- お客様からのお問い合わせを精査して、遠隔での解決ができるかの技術的判断を行う。入庫し整備が必要な案件に関して、サービスマネージャーに報告し修理日程を確定する。
- サービスセンターに車を入庫する際の顧客対応を行う。または入庫促進を行う。
- 弊社の管理システムに顧客情報を管理し、お客様の情報をもとに整備依頼書の作成を行う。
- 整備士と共にお客様に整備内容の説明し納得したサービスを提供する。
- 整備依頼書の作成や代車の在庫管理を行う。
- サービスセンター内の各車両の整備状況を確認し、お客様とコミュニケーションをとり自動車の返却日の調整を行う。
- サービスセンター内のビジネス上に必要性に応じて各種関連業務を行う。
応募条件
- 日本語ネイティブもしくは日本語能力試験N1またはそれと同等以上の日本語能力をお持ちの方。
- 適切かつ過去２年間事故歴のない日本の運転免許をお持ちの方。
- 自動車の修理、点検に関する基礎的な知識をお持ちの方。
- 電気自動車という新しい技術を学ぶ意欲のある方。
- サービスセンター内での整備士や関連する方々と協力し、関係構築を築ける方。
- お電話や対人でのクレーム対応経験のある方
- 顧客情報の記録、データ管理を行える方。
- 優先順位を確認し効率的に業務を行い、期限内にタスクを行える方。
- チームワークを重視し、顧客満足度向上を達成できる
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