【WW25-2021 初外資系転職におすすめ求人】Amazon(東京・千葉), AWS, Apple, Dell(川崎), Salesforce, Tesla(横浜)

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求人情報

[WW25=2021年6月13日週]

初めての外資系転職におすすめの大手外資系IT企業求人案件まとめを、毎週金曜日にお送りしています。
原則として下記にあてはまる求人を掲載しています。

  • 日系企業から転職しやすい職種
  • 専門性が高すぎない
  • 英語力の要求が高すぎない(英語力不問~TOEIC 700点ぐらいまで)

本記事に掲載されている内容は抜粋になります。
詳細は各求人のリンク元の方でご確認ください。

最新の求人案件一覧はこちらへ

※※ 募集状況を定期的に確認していますが、確認漏れで終了・リンク切れの事もあります、ご容赦ください。

就活生の方: 新卒求人とインターン求人はこちらの記事にまとめてあります。

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Amazon | アマゾンジャパン合同会社

 

Account Manager, Partner Sales

勤務地:東京都
説明
-Amazon出品サービスとは-
Amazon出品サービス はAmazon以外の企業がAmazonのプラットフォーム上に商品を出品、販売を行うことができる企業向けサービスです。2007年4月のサービス提供開始から今日に至る まで、多くの法人企業様(以下「出品者」)に利用され、さらにその数は毎月増えています。Amazonのミッションである地球上で最も豊富な品揃えを実現するためには今後更に様々な商品を出品者様にご出品いただくことが不可欠です。
-Life & Leisure Account Managerとは-
Life & Leisure (ライフ&レジャー、以下L&L)は、家具インテリア、スポーツ用品、アウトドア用品、自動車・バイク用品、DIY、ガーデン用品、工具などの商品群の総称です。そしてAccount Managerとは、出品サービスを利用する販売事業者に対して、各種機能の導入提案や、販売促進のためのコンサルテーションなどを行う、営業担当です。このポジションは、L&L商材を販売している販売事業者を対象とするAccount Manager(営業担当)です
-L&L Account Managerの役割 –
出品サービスを利用する販売事業者に対して、各種機能の導入提案や、販売促進のためのコンサルテーションなどを行う、営業担当です。 L&L Account Managerの役割は販売事業者の売上高最大化を目標として、迅速に営業活動を行い、結果を出すことが求められています。 販売事業者の売上ポテンシャルを最大化するためには、販売実績データの分析を行い、分析結果に基づいて具体的なアクションを提案し、販売事業者に実行していただくことが求められています。 そのためには、各販売事業者の販売データや、商品ジャンルごとの売上ランキングデータなどを、多角的かつ迅速に分析した上で、短期的・中長期的に取るべきアクションを特定し、各販売事業者に提案し、実行のサポートをします。
・営業戦略の立案
・営業成績のタイムリーなモニタリングとリカバリーアクションの策定と実行
・継続的な営業プロセス改善、および生産性向上のために必要な技術・ツールの積極的導入
・上長への業務報告
・活気・情熱あるチームビルディング

-求める人物像-
急成長するAmazon.co.jpとその出品サービスを支える人物を求めています。具体的には以下のような方を求めています。
1. 結果・目標に対する強いコミットを持っている
2. 俯瞰的、包括的な視点に立って判断ができる
3. Amazonの購入者視点に立った判断ができる
4. 定量的なデータ分析に基づいた判断ができる
5. PDCAサイクルを自主的に回せる
6. スピード感を持ち、論理的に考えた上で、営業活動が行える
7. どんなタイプの事業者に対しても、分かりやすい説明ができる高いコミュニケーション力がある
7. 成長意欲、学習意欲がある
8. 変化や挑戦に対して好意的である

-職務内容と時間配分-
・70% 電話・メール・訪問(国内出張含む)を主体とした営業活動と、導入サポート
・15% 担当企業の売上拡大の為のビジネスサポート
・10% 担当商材ジャンルのビジネスオーナーとのミーティングや所属営業チームミーティングへの参加
・5% 社内の部署横断プロジェクトへの参加

基本条件
-経験・学歴-
国内外4年制大学での学位
職務経験:営業またはコンサルティングなど、社外との交渉が求められる業務経験5年以上
-ビジネススキル-
・交渉力:取引先との信頼関係を構築し、複雑な状況下においても有用情報を引き出しながら相手の立場・状況・ニーズを理解し、中長期的な視点に立った折衝・交渉を成功裏に行うことができる。
・コミュニケーション力:対外的な折衝に加えて、社内外のシニアマネジメント層との円滑なコミュニケーションができる。
実行・行動力:目標達成への強いコミットメントをもち、全社的な視点で状況を的確に判断し、優先順位を明確にしながら機動的に行動できる。
・企画・立案力:常に改善と創造の意識を持ち、効率と高質を目指した企画・立案ができる。また、現状に満足せず、他社などのベストプラクティスをもとに、新たな観点での戦略構築に関わる企画・立案ができる。
・問題解決力:市場領域動向・売上動向を素早く的確にとらえ、社内外の関係者・関連部署と協働し、リスクをとった複雑な問題解決にあたることができる。
・PCスキル: Microsoft Excel でのデータ集計・分析 Microsoft Word での文書作成
日本語:ネイティブ

歓迎条件
・教育レベル:MBA
・業界経験:ECプラットフォームサービス、B to Cオンラインサービス、Eマーケティング、コンサルティング、 小売業
・海外での就業経験
・財務会計知識:財務分析を行い、その結果を戦略的にビジネスの意思決定に反映することができる。
・SQL
・ビジネスレベルでの英語力 定常的に書面(email、レポート)、および口頭(会議、電話、TV会議)でのコミュニケーションを行うことができる


Amazon FC IT Support Engineer

勤務地:千葉県
説明

【職務内容】
Amazonは「 地球上で最もお客様を大切にし、地球上で最も豊富な品揃え」というビジョンを目指しています。このビジョンを実現するために、素晴らしい仲間を求めています。オーナーシップを持ち変化と革新に情熱を持って取り組む方を求めています。

我々はカスタマーエクスペリエンスを向上させるために進歩し続けています。我々の企業DNAとしてイノベーションと創造があります。皆さんにその力を発揮して頂き、日々発生する問題に工夫を凝らしシンプルな方法で解決し、これからのAmazonを一緒に作り上げ、Amazonと共に未来を歩みましょう。

【業務概要】
AmazonはFulfilment Centerで働くIT Support Engineerの応募をお待ちしております。日本のFCでは何百万点もの商品を取り揃えており、毎日世界中に配送しています。まずはFCの中の“物の流れ” を知って頂きます。その後、ITの観点から変更や改善を行って頂くようになります。ITインフラを構築・運用し、FC内の全てのITインフラが問題なく安定的に稼働している事が求められます。Amazonでは一日として同じ日はありません。多くの変化と多様な環境の中で活躍して頂きます。

またチームワークの向上に必要な要素の一つが多様性です。性別、年齢、国籍、経験などは問いません。様々なバックグラウンド・経験を持った仲間と一緒に働ける仲間を求めています。

【責任範囲】
社内ヘルプデスクサポート
Amazon配送センター内ITインフラ・システム・クライアント機器のサポート/新規ビジネス導入に伴う各種プロジェクトサポート
【主な職務内容】
アマゾン配送センター内ITインフラ・システム・クライアント機器のサポート
· オフィスユーザー向け社内ヘルプデスクサポート
   ・Windows PC及び周辺機器のサポート・トラブルシュー ティング
   ・アカウント・パーミッション管理
   ・トレーニング・オリエンテーションの実施
   ・資産管理等
· 配送センター内に入出荷のために使われるIT機器
   ・端末(Linux, Windows CE)及び周辺機器(バーコードリーダー・プリンタ等)のサポート・トラブルシューティング
   ・機器検証作業
   ・機器移設作業等
· システム・ネットワーク関連サポート
   ・Linuxサーバ・ソフトウェア・ネットワーク機器(Cisco)等のサポート・トラブルシューティング・一次対応窓口及び海外チームへのエスカレーション
·  電話関連の設置とトラブルシューティングサポート
·  設備・環境関連サポート
   ・業者によるLANと電源の配線工事管理
   ・サーバ室内及び配送センター内のIT関連設備( ラック、A/C、UPS等 )の管理・サポート
·  各種プロジェクト管理(国内外)
   ・小規模プロジェクト (一週間~一か月)
     配送センター内レイアウト変更等
   ・中規模プロジェクト (一か月~三カ月)
     ライフサイクルによるIT機器交換等
   ・大規模プロジェクト (三か月~一年以上)
     新ビジネス開始に伴うシステム導入・新拠点立ち上げに伴うITインフラ導入等
アマゾン物流システムとアプリケーションの一次切り分け

【Essential Functions】
1: 60%
社内ヘルプデスクサポート・配送センター内IT機器サポ―ト
2: 20%
配送センターITインフラストラクチャ・システムサポート
3: 15%
各種プロジェクト
4: 5%
設備・環境関連サポート

基本条件
【求められる能力・経験】
1. IT スキル
· ソフトウェア・ハードウェア全般のシステムサポート・障害対応経験
· クライアント機器(PCやその他周辺機器)のトラブル対応経験
· サーバ、ネットワークのインフラ基本知識
· UNIX・LINUX環境での業務経験 もしくは LPIC-1程度の知識
2. 言語
· 日本語: 日本語能力試験1級以上 またはそれに準ずる経験等
· 英語:簡単な英語の読み書きが出来る

歓迎条件
【あると好ましいスキル・資質】
· Windows・ネットワーク (Cisco) のサポート経験やMCPやVCP, CCNA/CCNP関連資格等お持ちであれば尚可
· プロジェクトマネジメント・メンバーの経験
· ワイヤレスネットワークサポートの経験
· ボイスシステムサポートの経験
· 設備サポートの経験
· サーバ、ネットワーク技術を使った設定・変更・管理・障害対応
· CCNA/LPICLevel1程度の技術知識・経験
· 英語:TOEIC 600点以上またはそれに準ずる経験(外国人メンバーと電話や対面での簡単な会話)等
【Other Qualifications】
· 顧客志向: 顧客優先で考え、信頼を得る為に可能な限り最高のサービスを提供する努力ができる方
· 対人能力: 周囲の人たちとの良好な職場関係を築き、敬意を持って人に接する事ができる方
· 柔軟性: どのような状況においても冷静に判断し、的確に判断を下しつつ有効に仕事を進められる方
· チームワーク: チームの一員として有能かつ効率的にタスクにあたり顧客のニーズに対応できる方
· オーナーシップ: 顧客のビジネスを理解し、定められた期間に最高の品質でタスクを完遂する努力ができる方
【Education】
Required Degree:不問
Preferred Degree :IT関連の学部卒業

【その他】
・勤務体系:土日含むシフト勤務
休日:月10日
例)9:00-18:00, 8:00-17:00, 12:00-21:00等
所属先により勤務体系は異なります。
繁忙期による夜間勤務の可能性あり。
またその他、夜間帯の作業が発生し対応して頂く場合がございます。(年に数回程度)

AWS | アマゾンウェブサービス ジャパン株式会社

 

アカウント営業(ISV/SaaS), AWS

勤務地:東京
説明

シニア アカウント営業(ISV/SaaS), AWS

アマゾン ウェブ サービス(AWS)は、世界中の数多くのお客様でITインフラとして幅広く利用されています。
その中で重要な顧客セグメントのひとつである独立系ソフトウェアベンダー(ISV)様、SaaS事業者様を担当頂くアカウント営業を募集します。

本ポジションでは、ISV事業者様へのAWSを活用したSaaS型ビジネスへの移行支援、SaaS事業者様に対してAWSの採用・継続的な利用拡大を促進し、収益およびマーケットシェア拡大を担当して頂きます。目標を達成するために、自ら主体的に戦略や実行計画、中間指標を策定し、常に評価、見直しをしながら行動することが求められます。計画的に顧客企業のエグゼクティブやビジネスリーダーとのリレーションを開拓・維持することで、優良なビジネスポテンシャルを発掘し、確実なAWS採用まで結びつける実行力が求められます。担当顧客のビジネス課題を踏まえてAmazon Web Servicesの魅力、価値を訴求できるレベルの顧客業務理解を要します。提供するサービスも急拡大していくため、特定の技術に偏らず、エンタープライズITに関する幅広い技術要素の知識、多様なシステムの提案実績がある方が望ましいです。ご自身の活動を通じ、本セグメントにおけるAWS利用が拡大することで、ISV事業者様やSaaS事業者様のビジネスが加速し、さらにはそれらの製品やサービスを活用する企業、ユーザの利便性の向上に繋がり、国内の生産性を大きく高める事にも繋がって行きます。これまでに培った経験、スキルや能力を遺憾なく発揮することで、ITの地殻変動の中核でリードしてみませんか?他では得られない新しい経験を得られたり、お客様と成功の喜びを分かちあえる、高い達成感を得られるポジションです。自ら率先して考え、スピード感をもって実行し、失敗を恐れずに突き進める方、是非とも一緒に日本のクラウドコンピューティング市場の歴史を作りましょう。

なお、入社時点では、AWSの多岐にわたるサービス群に関する深い技術的なナレッジは求めません。入社後にAWSの各サービスのエッセンスを理解した上で、ビジネス観点での価値を訴求できることが重要だと考えています。

役割と責任:
・ 割り当てられたテリトリーでの収益拡大とマーケットシェア獲得
・ 担当テリトリープランの策定、継続的な評価・ブラッシュアップ
・ 効率的な案件発掘やクロージングを行うためのビジネススキームの企画
・ お客様のビジネスモデルや想定課題を意識したAWSの価値訴求、案件創出
・ 案件パイプラインの維持、管理
・ AWSの活用事例、構成例等、リユーザブルなコンテンツ作成と積極的な活用・共有
・ 既存のお客様の満足度の維持、継続利用の促進

基本条件
・ IT業界における10年以上の法人営業経験(プリセールスも可)
・ ITアーキテクチャ、サーバー系インフラ・ミドルウェアの要素技術に関する高い知識
・ 優れた口頭と文書による優れたコミュニケーションスキル
・ お客様の課題に応じた価値訴求をできる示唆に富んだシナリオ構成力
・ 自ら目標を設定し、社内外のステークホルダーと協調してビジネスをドライブする強い主体性と推進力
・ めまぐるしく変化する環境に、楽しみながらスピーディーに適応できること
・ 目標達成への強いコミットメント
・ 論理的思考力
・ 英語力(読み書きが出来るレベル)

求める技術レベル:
・ ネットワーク、ハード、ミドル、アプリを含む幅広いAWSサービスを理解し、顧客に高いレベルで価値訴求ができること
・ CTO、インフラ責任者、ITアーキテクト、ソフトウエア開発者との折衝をリード出来ること

歓迎条件
・インターネットメディア、Eコマース、SaaS、企業への担当実績
・英語力(中級:問題なく電話会議が出来るレベル)


デジタルビジネス事業統括本部 インターネットメディア本部 営業, AWS 

勤務地:東京
説明

デジタルビジネス事業統括本部 インターネットメディア本部 営業, AWS

インターネットメディア企業を担当する営業
AWSではインターネットメディア企業を担当する営業を現在募集しています。インターネットメディア企業とは主にインターネット上でビジネスを展開、その中でもB2Cがメインの企業を指します(ECサイト、メディアサイト、SNSなど)。
· お客様にクラウドのバリューを訴求、クラウド利用に対する考え方に変化を起こし、実際にAWSを利用してもらうことがこのロールのゴールです。個々のお客様と信頼関係を構築しお客様のクラウドジャーニーを推進することが期待されます。具体的な役割としては、アカウントプランの策定と実行、AWSサービスに関する魅力的な価値提案、オポチュニティの創出と獲得、新規コンタクトポイントの発掘、キーマンとの関係構築、顧客満足の向上が含まれます。 AWSの代表として顧客との関係のあらゆる側面を管理、把握し、有効な提案を実施するため、関連するすべての社内組織とも連携します。
· 担当顧客は既にAWSをご利用のお客様が中心ですが、新規の企業も一部含まれます。
· ネットワーク・ハードウェア・ミドルウェア・アプリケーションを含む幅広いAWSのサービスを理解すると共に業界のトレンド、担当企業の状況や課題を理解した上でAWSの価値訴求、案件創出、案件のクロージングを行います。
· AWSの活用事例、構成例等のコンテンツを作成し、積極的に活用、共有を行います。
· 直販営業を主軸としながら、各ファンクショナルチーム(ビジネス開発チーム、マーケティングチーム、パートナーアライアンスチーム等)と蜜に連携、協業し、案件の発掘やクロージングを行います。

基本条件
必要な経験・スキル
· 3年以上IT業界での法人営業経験(アカウントSEなど顧客との対面経験があるエンジニアも含む)・ビジネス開発経験、コンサル経験、等
· ネットワーク・ハードウェア・ミドルウェア・アプリケーションを含む幅広いIT知識(CIO、情報システム部長、インフラリーダー、開発リーダーと議論ができるレベル)
· 目標達成に向けた戦略的なプランニングと実行力
· 変化の多い環境への適応能力

歓迎条件
望ましい経験・スキル
· デジタルビジネス業界に関わる経験や知見
· ビジネス開発、コンサルティングの経験や知見
· 英語力(読み書きレベル)

このポジションのやりがい・魅力
日本を代表するインターネットメディア企業を直接の顧客として担当します。お客様のカウンターパートはエンジニアだけでなくCEO、CTOであることも多いです。スピーディな業界であるデジタルビジネス業界の経営層と多くのコミュニケーションを行うことが可能なポジションです。これらの経営層に対してAWS提案だけでなくビジネス提案も可能な点も本ポジションの魅力です。
デジタルビジネス業界のお客様は技術力の高い内製エンジニアを抱えていることが多いです(SI企業にシステム発注というパターンは比較的少ない)。こういったお客様と直接やり取りするポジションとなりますので自身のクラウド知識、技術力、製品知識を高めていきたいという方には最適な環境です。インターネットメディア企業は主にインターネット上でB2Cビジネスを展開する企業ですのでその案件規模も大きいです。オンプレミスで稼働しているシステムのマイグレーション案件、新サービスでの利用案件など様々なワークロードでお客様のご支援が出来ることも魅力の一つです。

 

Apple | Apple Japan合同会社

JP-Specialist:フルタイムとパートタイム

勤務地:全国

概要
スペシャリストは、適切なソリューションを提供し、お客様の手に製品を届けながら、製品をとりまくエネルギーと興奮を高めることに貢献します。Apple Storeは、ここにしかない顧客体験を提供することに専心しています。それは、あなたがお客様のニーズを発見することから始まります。ストアのチームメンバーのサポートを受けながら、お客様のニーズにぴったりの製品を見つけます。来店した方をまたひとり、Appleに対するロイヤルティの高いお客様に変えること。毎日が、そのチャンスです。 フルタイム職とパートタイム職のどちらも募集しています。

必要なスキルと能力
  • 活気に満ちた環境で優れた顧客体験を提供でき、常に人と交流する中で自分の士気を高められること。
  • テクノロジー、特にApple製品に強い関心を持ち、新しい製品や機能を短時間で学べること。
  • お客様が少人数のグループでも1名でも自由に心地よく話せる、高いコミュニケーションスキル。
説明
スペシャリストは、お客様のニーズを明らかにしてから、明確なソリューションを完成させることに熟練しています。お客様が来店した時に初めて会うスタッフであり、アドバイスや販売からお買い上げの新しい製品のセットアップまで、お客様を案内する役割でもあります。店内では、ビジュアルマーチャンダイズを適切に維持したりチームメンバーを補佐するなどの役割もあります。常に好奇心を持ち、製品やイニシアティブの最新情報を把握し、学んだことを接客に活かします。成果は、チームと個人の生産性と、ストア全体のパフォーマンスによって測定されます。Appleを代表しているという誇りを持ち、お客様がAppleとの生涯にわたる関係を築くお手伝いをすることに大きな満足を感じます。
その他の条件
  • Appleに情熱を持ち、その情熱をほかの人と共有したいと強く願っていること。
  • Apple独自のサービスのスタイルを積極的に学び、取り入れられること。
  • 高い対人スキルを持ち、親しみやすく、聞き上手で、人に共感できること。
  • スケジュールに柔軟に対応できること。勤務時間は業務のニーズによります。

Dell Technologies | デルテクノロジーズ株式会社

Sales Engineer (外勤技術営業)

勤務地:川崎
概要
【仕事内容】

  • セールスチームと共同でお客様のビジネス上、技術上の問題の特定と精査を行います。
  • お客様やビジネスパートナーとの技術面に係るディスカッションをリードし、製品単体に留まらないお客様のビジネスや技術面の課題解決を助けます。
  • お客様のIT環境のビフォー/アフターの想定環境を作成します。

「ビフォー」についてはお客様のビジネス、技術上の課題を網羅し、一方「アフター」では提案するソリューションのベネフィットや期待されるビジネス課題の解決をリストアップします。

  • ビジネスパートナーをガイドし、より複雑な案件の見積の技術面を支援し、要件が正しく盛り込まれているかのチェックを行います。
    • アカウントシステムエンジニア (プリセールス) や パートナーシステムエンジニア (プリセールス) と密接な関係を維持し、頻繁に業界や技術面での情報共有を行います。
  • 積極的に営業チームのリードジェネレーションやテリトリープランニングへ参加し、サポートします。

【ポジションの魅力】

  • Dell Technologiesとしてお客様に提案できる製品ラインナップ(サーバ、ストレージ、仮想化、ハイブリットクラウド、セキュリティーなど)が大変広い
  • 会社として急成長をしている
  • 明瞭な評価制度 (自分の頑張りがしっかりと給与にも反映される)
  • 個人志向ではなく、チームで一緒に達成していこうとする前向きな環境
  • 最新技術を提案することができる

【経験】

必須

  • 7年以上の社会人経験
  • 3年以上の以下の領域でのプリセールス 又は それに準ずる経験 (クライアントへの提案、コンサルティング)

サーバー、ストレージ、ネットワーク、データ保護、CI / HCI、仮想化やクラウドソリューション

  • お客様の要件をハードウェア(具体的なスペック)に落とせる知識レベル
  • お客様に対してのプレゼンテーションやデモンストレーション経験

尚可

  • 営業としての数字を持った経験
  • プロダクトマーケティングなどの経験

【求める人物像】

  • 第一にお客様のことを考え行動できる
  • 営業組織の中で円滑なチームワークを築ける方
  • 調整力及びやコミュニケーションスキルが高いレベル(口頭、email 共)
  • 自分で考えて行動することに楽しみにを感じられる方
  • スケジュール管理能力、仕事の優先順位を見極める能力

Salesforce | セールスフォースドットコム株式会社

アカウントエグゼクティブ(製造事業本部)

勤務地:東京
概要
Department Description:

セールスフォース・ドットコムの営業組織で従業員2000名以上の大手企業の中でも製造業界を担当するエンタープライズ営業のポジションです。

製品に依存したセリングではなく、顧客のビジネスグロースと経営課題に寄り添う提案を行います。ここで行う営業活動が与えるインパクトは企業のみならず、製造業界全体に変革を起こすことに繋がります。
製造業界のデジタルトランスフォーメーションを一緒に起こしませんか。

Role Description:
今回募集するのは、従業員2,000名以上の製造業界大手企業を担当するアカウント・エグゼクティブ(AE)です。
AEが目指すのは、お客様の「トラステッド・アドバイザー」になることです。システムを導入するIT部門のみならず、事業ラインの経営者と直接コミュニケーションをとり、
CEO(最高経営責任者)から最も信頼されるパートナーとなることを目標としています。
営業先はIT部門だけではなく経営者や役員、ビジネス部門になります。

Your Impact:
・新規及び既存顧客に対してマーケティング、インサイドセールス、プリセールス、チャネルセールス、パートナー様など多くのステークホルダーを巻き込み、チームをけん引し、SFA、CRM、Platform、Digital Marketing、BI、IoT 等 様々なソリューションによるビジネス変革を提案します。
・製品ではなくサービスを顧客に提供しますので、製品の出荷・納品などに労力を費やすことは無く、顧客の成功に向けた提案に集中ができます。
・中長期的なお客様ごとのアカウントプランを作成し、戦略的に営業活動を行います。
・将来的なキャリアパスとして、グローバルアカウントマネージャーやチームリーダー、営業マネージャーなどへのステップアップが可能です。
 
Basic Requirements:
・大手企業向け営業およびIT業界におけるアカウントプランニング経験5年以上
・目標達成のため、案件発掘手段や優先順位付け、営業プロセスを確率し、実践している方
・新規開拓経験をお持ちの方
・変化を楽しめる柔軟性のある方
・カスタマーサクセスへの高いモチベーションとコミットメント

・業界に変革を起こす、インパクトを与える仕事がしたい方

Preferred Requirements:
・戦略的アカウントに対するプランの作成、遂行経験
・経営CxOレベルへの営業および直接提案の経験
・英語の学習意欲


Customer Engagement Manager
(カスタマーエンゲージメント マネージャー) 

勤務地:東京
概要
Department Description:
Salesforce Innovation Center (SIC) は、お客様の経営者、事業リーダーの方々をお迎えし、デジタルを活用した未来の事業や会社のあり方や、目指す姿を想像できる体験型デモンストレーション、Salesforce自社の変革経験談などを通じて、お客様の成功を加速させる新たな気づきを提供し、ビジネスパートナーとして深い関係性を築くためのエグゼクティブ向けのプライベート空間です。SICは、米国サンフランシスコ本社、ニューヨーク、パリ、ロンドンなど主要8都市にもあり、東京SICでは主に日本および韓国のお客様の成功を支援します。

Role description:

  • 東京SICフロアでのデモンストレーション、プレゼンテーション、ファシリテーションを通じて、お客様のエグゼクティブレベルの方々との信頼関係を構築する
  • デジタルを駆使した未来の働き方、事業・役割のあり方を啓発するコンテンツを開発し、目指す姿を想像しやすいSalesforceデモを作成する
  • 海外の先進事例、シナリオを他部門のSICスピーカーや関連チームに共有し、全世界で一貫した顧客体験を提供できるよう、東京SICの品質および視座の向上を促進する

Required Skills/Experience:

  • 経営者や事業責任者への提言経験があり、共感を生むコミュニケーション力、プレゼンテーション力
  • デジタル業界のトレンドや、Salesorceテクノロジーの優位性についての専門的な理解
  • ビジネスに関する鋭い洞察力と、テクノロジーを駆使して事業に新たなアイデアや価値を提言する情熱
  • 組織横断的に人を巻き込み、成果を最大化するプロジェクトに複数携わった経験
  • 海外の文献を調査するビジネスレベルの英語力(読み書き中心)

Preferred Requirement:

  • Salesforce 製品の設定・カスタマイズ経験
  • 特定な産業でのデジタル事業への専門的な理解

Your Impact (ポジションの魅力):

  • 経営者や事業責任者と信頼関係を構築し、未来の働き方、事業・役割のあり方を啓発することで企業/社会を変革できる
  • SIC専用のデモスペース、ワークショップルームの立ち上げを牽引し、提供コンテンツの企画/開発/実行を通じて、破壊的で革新的なデジタル活用を体現できる

Tesla | テスラモーターズジャパン合同会社

カスタマーサポートスペシャリスト
(Customer Support Specialist, Yokohama)

勤務地:神奈川県横浜市
概要
The Role
電気自動車の普及を目指すテスラでは、お客様のニーズに応えられるよう24時間カスタマーサポートのチームを運営しております。この度は組織の拡大に伴い、新たにチームメンバーを探しております。

このポジションでは海外のチームメンバーとともに、国内のテスラオーナー様からの車に関するお問い合わせに対応していただきます。ただ単にマニュアルに従って回答する仕事ではなく、オーナー様の問い合わせ内容をしっかりと把握し、電話を切るまでに問題を完全に解決できるよう、知識、判断力、そしてコミュニケーション能力を使いこなすことが求められます。

カスタマーサポートのスペシャリストとして、このポジションはテスラのブランドと製品の特徴を的確に伝えるという重役を担っております。そのため、テスラのブランドと、電気自動車を普及させるというミッションにパッションを抱ける方を探しております。弊社が公開している範囲で、ある程度基礎知識をお持ちであることが望ましいですが、車に関するテクニカルな知識は入社の段階で不要です。必要なナレッジは、研修を通じて入社後に提供します。

Responsibilities

  •     電話及びEメールを利用した最高のカスタマーサポートの提供
  •     お客様のニーズを分析した上での、クリエイティブかつ自発的な対応
  •     全てのサポートアクティビティに対して最適なアクションの決定
  •     緊張感を持ったスピーディーな行動
  •     サービスセンターやドライバー業者などに、お客様の案件と問題を的確に伝達
  •     データと案件の的確な記録

Requirements

  •     カスタマーサポートまたはお客様に接するお仕事の経験
  •     優れた文章力と会話能力
  •     書面あるいは口頭による指示に的確に従えるきめ細かさと注意力
  •     自動車関連の技術や知識を学ぶことに対する興味
  •     他のチームメンバーと助言を与え合う協力的な態度
  •     (交代制で) 夜間の問い合わせに対応できる柔軟性

 

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