【7/9/2021 初外資系転職にお勧め求人まとめ】Microsoft(東京・大阪)

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求人情報

初めての外資系転職におすすめの大手外資系IT企業求人案件まとめを、毎週金曜日にお送りしています。
原則として下記にあてはまる求人を掲載しています。

  • 日系企業から転職しやすい職種
  • 専門性が高すぎない
  • 英語力の要求が高すぎない(英語力不問~TOEIC 700点ぐらいまで)

本記事に掲載されている内容は抜粋になります。
詳細は各求人のリンク元の方でご確認ください。

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※※ 募集状況を定期的に確認していますが、確認漏れで終了・リンク切れの事もあります、ご容赦ください。

就活生の方: 新卒求人とインターン求人はこちらの記事にまとめてあります。

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Microsoft | 日本マイクロソフト株式会社

Support Engineer(Modern Work – Teams/Skype)

勤務地:東京・大阪
【Overview】
■Customer Service & Support(CSS)組織について
マイクロソフトのCSSは、世界191か国で12,000人以上のサポートエンジニアがおり、世界中で、月450 万件以上のサポートを提供しております。日本のCSSだけでも700人以上おり、毎月175,000件サポートしている組織となっております。

当社のサポートエンジニアはCall Center のような表向きのサポート業務とは異なり、高い技術とサービスのプロフェッショナルとしての様々な活躍の場が待っております。

最大のミッションは、日本はもちろん国外のチームとも協力し、発生したトラブルに対しお客様から信頼されるパートナーとしてシステム全体からビジネスニーズを把握した上で、高度な技術的支援を中心とした最適な解決策を提供することです。

■配属チームについて
現在私たちUnified Communicationsサポートチームでは共に楽しく働ける仲間を募集しております!

主な担当製品はMicrosoft TeamsおよびSkype for Business Serverです。

Microsoft Teamsはマイクロソフト史上、最も早いスピードで成長を遂げている製品と言われており、企業のリモートワークを支えるコミュニケーションプラットフォームとなっています。ミッションクリティカルなシナリオでも利用されるようになり、お客様に安心して製品を利用していただくため、サポートエンジニアの役割がより重要度を増しています。

また、Microsoft Teamsは様々な製品サービスと連携しており、機能が日々拡張されていますので、常に新しい技術を学ぶ機会があり、製品と一緒にエンジニアとして成長できる環境です。

【Responsibilities】

■業務内容
私たちの部門で求められるものは、お客様にご満足いただける付加価値の高いサポート サービスを提供することです。

単に技術上の問題を解決するのではなく、その技術上の問題を通じてお客様が抱えるビジネス上の問題や将来のニーズを察知し、コミュニケーション力と高い技術力を駆使して問題の解決に取り組みます。

・チーム内外のメンバーと連携し、お客様の問題解決に向けた最適なソリューションを提供します

・世界各国に在籍しているサポートエンジニアや、マネージャー、開発部門のエンジニアと協力しつつ、技術的なサービスを提供します。

・電話、E-mail および Web を用いて密接に連絡を取り、問題解決を図ります。

・クライアントの社内関連部署のエンジニアと問題解決にあたります。

・トレース分析、デバッグスキル、ソースコード、およびその他の独自のツールを使用して、問題を分析し、ニーズを満たすソリューションを提供します。これにはサンプルコードの作成なども含まれます。

・製品の品質改善のため、お客様からの声を製品開発部門にフィードバックします。

・製品開発部門へ製品の不具合を報告し、不具合の修正依頼を行います。

・将来的には他のエンジニアと知識を共有するために、Face to Face、またはリモートでトレーニングの開発と提供。新しいエンジニアのメンタリングなどもご担当いただきます。 

■勤務形態 ※詳しくは面接・面談時にご説明いたします。
・原則として平日9:00 – 17:30(うち1時間休憩含む)※フレックス制度あり

<緊急対応>
一定以上の問題解決能力、技術レベルに達するとオン コール (当番制の待機) の形や24時間7日体制で、緊急案件を担当していただくことがあります。これはローテーションで担当しますので、予期せずオンコールとして呼ばれることはありません。緊急案件とは、大規模なサービスダウンや、お客様のビジネス上急を要する必要がある案件を指します。

<リモート勤務>
ご経験、スキルに応じて日本全国リモート勤務が可能です。
※必要に応じて出張が発生する可能性があります。
※個室及びインターネット回線(規定あり)など業務に従事いただくうえで必要な環境をご用意いただきます。

<オフィス>
東京(品川)の他、大阪(福島)での勤務も可能です。

Qualifications
■基本条件:
・法人顧客に対するテクニカルデリバリ―経験 (テクニカルサポート、コンサルティング、SIなど)
・ネットワーク技術、VoIPに関する経験 (例: Routing & Switching Protocols, TCP/IP, DNS, QoS, SIP, VLANs, WAN )
・Windows Server、Active Directoryに関する経験
・Office 365の各種サービスに関する知識 (特にMicrosoft TeamsおよびSkype for Business)

<語学力>
・日本語:ビジネスレベル以上の日本語能力。読み書き会話。
・英語:英文技術文書の読解力。日常会話ができれば尚可。

※英語については入社時点では必ずしも必須ではありません。しかしながら、英語が出来る場合には将来的に活躍の場が広がります。積極的に学ぶ意欲を持った方を募集します。

■歓迎条件:
以下の経験を一つ以上持つ方を歓迎します。
・Office 365の認証機能、Voiceオファリングに関する経験
・SIPなどのVoiceプロトコル、およびAzure AD Connectに関する高度な知識
・Unified Communicationsソリューションの運用、展開、サポート経験
・本番環境の障害を各種データ、ログ/トレースの解析により解決する能力 (特に認証、ネットワーク接続、メッセージング、SIP/VoIP関連の調査経験)
・Microsoft Teams、Skype for Business Onlineハイブリッド環境のトラブルシューティングおよび問題解決の経験
・Netmon、WireSharkなどのネットワークキャプチャ/解析ツールに関する経験

■求める人物像
・顧客志向のマインドとそれを実践する行動力をもっている。
・個人的責任、説明責任、チームワークを通じてリーダーシップを発揮する。
・チームワークの重要性を理解し、チーム メンバーと円滑に協業しながら業務を遂行できる。
・自身の技術力やコミュニケーション力の向上に取り組む姿勢を持ち、継続的に取り組める。

 

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