【WW52-2020 初外資系転職におすすめ求人】Amazon(神奈川・埼玉・千葉・岐阜・大阪・佐賀), AWS, Dell(東京・川崎), Salesforce(東京・名古屋・大阪・福岡)

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求人情報

[WW52=2020年12月20日週]

*WW, Wk = Work Week (週番号)

初めての外資系転職におすすめの大手外資系IT企業求人案件まとめを、毎週金曜日にお送りしています。
原則として下記にあてはまる求人を掲載しています。

  • 日系企業から転職しやすい職種
  • 専門性が高すぎない
  • 英語力の要求が高すぎない(英語力不問~TOEIC 700点ぐらいまで)

本記事に掲載されている内容は抜粋になります。
詳細は各求人のリンク元の方でご確認ください。

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※※ 募集状況を定期的に確認していますが、確認漏れで終了・リンク切れの事もあります、ご容赦ください。

就活生の方: 新卒求人とインターン求人はこちらの記事にまとめてあります。

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Amazon | アマゾンジャパン合同会社

Amazon FC IT Support Engineer

勤務地: 以下からお選び頂けます。
埼玉県久喜市
埼玉県川口市
埼玉県上尾市
埼玉県坂戸市

千葉県市川市
神奈川県川崎市
神奈川県小田原市

概要:
【職務内容】
Amazonは、配送センター(Fulfillment Center = FC)のインフラを支えるIT Support Engineerを求めています。AmazonのFCは、その膨大な物流量を迅速かつ高効率に処理するために、高度に自動化されており、多くのプロセスがITにより支援されています。AmazonのFCの業務はIT無しでは遂行できません。

今回募集のAmazon FC内で働くIT Support EngineerはFCで使用されるIT関連の機器をサポートするスキルだけでなく、サーバ、ネットワークの知識やそれらを含んだAmazon独自の配送センターのシステムがどのように動いているかメカニズムを知り、知識として身に付けることができます。一般的なAmazonのイメージは商品を注文すればすぐに届くというイメージかと思いますが、どのような仕組みで機能しているのか理解を深めることが出来ます。

お客様目線でお客様のために働きたい!
今までの経験を活かしながら、新しいスキルを獲得したい!
将来的には日本だけではなく、世界を相手にして仕事をしていきたい!
という方には非常に良い機会です。

AmazonはAmazonと共に成長するエンジニアを求めています。
またAmazonには数多くの部署、ポジションがあり様々なキャリアにチャレンジすることが可能です。
将来的にはAmazon Japanだけではなく、全世界のAmazon配送センターやAmazon Web Service(AWS)など、ご自身の志向と実力次第で無限に可能性が広がります。

【詳細】
【配属先】
IT部
【責任範囲】
社内ヘルプデスクサポート
Amazon配送センター内ITインフラ・システム・クライアント機器のサポート/新規ビジネス導入に伴う各種プロジェクトサポート
【主な職務内容】
アマゾン配送センター内ITインフラ・システム・クライアント機器のサポート
· オフィスユーザー向け社内ヘルプデスクサポート
   ・Windows PC及び周辺機器のサポート・トラブルシュー ティング
   ・アカウント・パーミッション管理
   ・トレーニング・オリエンテーションの実施
   ・資産管理等
· 配送センター内に入出荷のために使われるIT機器
   ・端末(Linux, Windows CE)及び周辺機器(バーコードリーダー・プリンタ等)のサポート・トラブルシューティング
   ・機器検証作業
   ・機器移設作業等
· システム・ネットワーク関連サポート
   ・Linuxサーバ・ソフトウェア・ネットワーク機器(Cisco)等のサポート・トラブルシューティング・一次対応窓口及び海外チームへのエスカレーション
·  電話関連の設置とトラブルシューティングサポート
·  設備・環境関連サポート
   ・業者によるLANと電源の配線工事管理
   ・サーバ室内及び配送センター内のIT関連設備( ラック、A/C、UPS等 )の管理・サポート
·  各種プロジェクト管理(国内外)
   ・小規模プロジェクト (一週間~一か月)
     配送センター内レイアウト変更等
   ・中規模プロジェクト (一か月~三カ月)
     ライフサイクルによるIT機器交換等
   ・大規模プロジェクト (三か月~一年以上)
     新ビジネス開始に伴うシステム導入・新拠点立ち上げに伴うITインフラ導入等
アマゾン物流システムとアプリケーションの一次切り分け

【Essential Functions】
1: 60%
社内ヘルプデスクサポート・配送センター内IT機器サポ―ト
2: 20%
配送センターITインフラストラクチャ・システムサポート
3: 15%
各種プロジェクト
4: 5%
設備・環境関連サポート

基本条件
【求められるスキル・能力】
1. IT スキル
· ソフトウェア・ハードウェア全般のシステムサポート・障害対応経験
· クライアント機器(PCやその他周辺機器)のトラブル対応
· サーバ、ネットワークのインフラ基本知識
· UNIX・LINUX環境での業務経験 もしくは LPIC-1程度の知識必須
2. 言語
· 日本語: 日本語能力試験1級以上 またはそれに準ずる経験等
· 英語:簡単な英語の読み書きが出来る

歓迎条件
【あると好ましいスキル・資質】
· Windows・ネットワーク (Cisco) のサポート経験やMCPやVCP, CCNA/CCNP関連資格等お持ちであれば尚可
· プロジェクトマネジメント・メンバーの経験
· ワイヤレスネットワークサポートの経験
· ボイスシステムサポートの経験
· 設備サポートの経験
· サーバ、ネットワーク技術を使った設定・変更・管理・障害対応
· CCNA/LPICLevel1程度の技術知識・経験
· 英語:TOEIC 600点以上またはそれに準ずる経験(外国人メンバーと電話や対面での簡単な会話)等

【Other Qualifications】
· 顧客志向: 顧客優先で考え、信頼を得る為に可能な限り最高のサービスを提供する努力ができる方
· 対人能力: 周囲の人たちとの良好な職場関係を築き、敬意を持って人に接する事ができる方
· 柔軟性: どのような状況においても冷静に判断し、的確に判断を下しつつ有効に仕事を進められる方
· チームワーク: チームの一員として有能かつ効率的にタスクにあたり顧客のニーズに対応できる方
· オーナーシップ: 顧客のビジネスを理解し、定められた期間に最高の品質でタスクを完遂する努力ができる方
【Education】
Required Degree:不問
Preferred Degree :IT関連の学部卒業

【その他】
・勤務体系:土日含むシフト勤務
休日:月10日
例)9:00-18:00, 8:00-17:00, 12:00-21:00等
所属先により勤務体系は異なります。
繁忙期による夜間勤務の可能性あり。
またその他、夜間帯の作業が発生し対応して頂く場合がございます。(年に数回程度)


Amazon FC IT Support Engineer

勤務地: 以下からお選び頂けます。
埼玉県川越市
埼玉県上尾市
埼玉県坂戸市
埼玉県久喜市

千葉県市川市
神奈川県川崎市
神奈川県小田原市

概要:
【配属先】
IT部
【責任範囲】
社内ヘルプデスクサポート
Amazon配送センター内ITインフラ・システム・クライアント機器のサポート/新規ビジネス導入に伴う各種プロジェクトサポート
【主な職務内容】
アマゾン配送センター内ITインフラ・システム・クライアント機器のサポート
· オフィスユーザー向け社内ヘルプデスクサポート
   ・Windows PC及び周辺機器のサポート・トラブルシュー ティング
   ・アカウント・パーミッション管理
   ・トレーニング・オリエンテーションの実施
   ・資産管理等
· 配送センター内に入出荷のために使われるIT機器
   ・端末(Linux, Windows CE)及び周辺機器(バーコードリーダー・プリンタ等)のサポート・トラブルシューティング
   ・機器検証作業
   ・機器移設作業等
· システム・ネットワーク関連サポート
   ・Linuxサーバ・ソフトウェア・ネットワーク機器(Cisco)等のサポート・トラブルシューティング・一次対応窓口及び海外チームへのエスカレーション
·  電話関連の設置とトラブルシューティングサポート
·  設備・環境関連サポート
   ・業者によるLANと電源の配線工事管理
   ・サーバ室内及び配送センター内のIT関連設備( ラック、A/C、UPS等 )の管理・サポート
·  各種プロジェクト管理(国内外)
   ・小規模プロジェクト (一週間~一か月)
     配送センター内レイアウト変更等
   ・中規模プロジェクト (一か月~三カ月)
     ライフサイクルによるIT機器交換等
   ・大規模プロジェクト (三か月~一年以上)
     新ビジネス開始に伴うシステム導入・新拠点立ち上げに伴うITインフラ導入等
アマゾン物流システムとアプリケーションの一次切り分け

【Essential Functions】
1: 60%
社内ヘルプデスクサポート・配送センター内IT機器サポ―ト
2: 20%
配送センターITインフラストラクチャ・システムサポート
3: 15%
各種プロジェクト
4: 5%
設備・環境関連サポート

基本条件
【求められるスキル・能力】
1. IT スキル
· ソフトウェア・ハードウェア全般のシステムサポート・障害対応経験
· クライアント機器(PCやその他周辺機器)のトラブル対応
· サーバ、ネットワークのインフラ基本知識
· UNIX・LINUX環境での業務経験 もしくは LPIC-1程度の知識必須
2. 言語
· 日本語: 日本語能力試験1級以上 またはそれに準ずる経験等
· 英語:簡単な英語の読み書きが出来る

歓迎条件
【あると好ましいスキル・資質】
· Windows・ネットワーク (Cisco) のサポート経験やMCPやVCP, CCNA/CCNP関連資格等お持ちであれば尚可
· プロジェクトマネジメント・メンバーの経験
· ワイヤレスネットワークサポートの経験
· ボイスシステムサポートの経験
· 設備サポートの経験
· サーバ、ネットワーク技術を使った設定・変更・管理・障害対応
· CCNA/LPICLevel1程度の技術知識・経験
· 英語:TOEIC 600点以上またはそれに準ずる経験(外国人メンバーと電話や対面での簡単な会話)等

【Other Qualifications】
· 顧客志向: 顧客優先で考え、信頼を得る為に可能な限り最高のサービスを提供する努力ができる方
· 対人能力: 周囲の人たちとの良好な職場関係を築き、敬意を持って人に接する事ができる方
· 柔軟性: どのような状況においても冷静に判断し、的確に判断を下しつつ有効に仕事を進められる方
· チームワーク: チームの一員として有能かつ効率的にタスクにあたり顧客のニーズに対応できる方
· オーナーシップ: 顧客のビジネスを理解し、定められた期間に最高の品質でタスクを完遂する努力ができる方
【Education】
Required Degree:不問
Preferred Degree :IT関連の学部卒業

【その他】
・勤務体系:土日含むシフト勤務
休日:月10日
例)9:00-18:00, 8:00-17:00, 12:00-21:00等
所属先により勤務体系は異なります。
繁忙期による夜間勤務の可能性あり。
またその他、夜間帯の作業が発生し対応して頂く場合がございます。(年に数回程度)


Amazon FC IT Support Engineer

勤務地:
以下からお選びできます。
岐阜県多治見市
京都府京田辺市
大阪府茨木市
大阪府堺市
大阪府藤井寺市
大阪府大東市
佐賀県鳥栖市
概要:
【詳細】
【配属先】
IT部
【責任範囲】
社内ヘルプデスクサポート
Amazon配送センター内ITインフラ・システム・クライアント機器のサポート/新規ビジネス導入に伴う各種プロジェクトサポート
【主な職務内容】
アマゾン配送センター内ITインフラ・システム・クライアント機器のサポート
· オフィスユーザー向け社内ヘルプデスクサポート
   ・Windows PC及び周辺機器のサポート・トラブルシュー ティング
   ・アカウント・パーミッション管理
   ・トレーニング・オリエンテーションの実施
   ・資産管理等
· 配送センター内に入出荷のために使われるIT機器
   ・端末(Linux, Windows CE)及び周辺機器(バーコードリーダー・プリンタ等)のサポート・トラブルシューティング
   ・機器検証作業
   ・機器移設作業等
· システム・ネットワーク関連サポート
   ・Linuxサーバ・ソフトウェア・ネットワーク機器(Cisco)等のサポート・トラブルシューティング・一次対応窓口及び海外チームへのエスカレーション
·  電話関連の設置とトラブルシューティングサポート
·  設備・環境関連サポート
   ・業者によるLANと電源の配線工事管理
   ・サーバ室内及び配送センター内のIT関連設備( ラック、A/C、UPS等 )の管理・サポート
·  各種プロジェクト管理(国内外)
   ・小規模プロジェクト (一週間~一か月)
     配送センター内レイアウト変更等
   ・中規模プロジェクト (一か月~三カ月)
     ライフサイクルによるIT機器交換等
   ・大規模プロジェクト (三か月~一年以上)
     新ビジネス開始に伴うシステム導入・新拠点立ち上げに伴うITインフラ導入等
アマゾン物流システムとアプリケーションの一次切り分け

【Essential Functions】
1: 60%
社内ヘルプデスクサポート・配送センター内IT機器サポ―ト
2: 20%
配送センターITインフラストラクチャ・システムサポート
3: 15%
各種プロジェクト
4: 5%
設備・環境関連サポート

基本条件
【求められる能力・経験】
1. IT スキル
· ソフトウェア・ハードウェア全般のシステムサポート・障害対応経験
· クライアント機器(PCやその他周辺機器)のトラブル対応経験
· サーバ、ネットワークのインフラ基本知識
· UNIX・LINUX環境での業務経験 もしくは LPIC-1程度の知識
2. 言語
· 日本語: 日本語能力試験1級以上 またはそれに準ずる経験等
· 英語:簡単な英語の読み書きが出来る

歓迎条件
【あると好ましいスキル・資質】
· Windows・ネットワーク (Cisco) のサポート経験やMCPやVCP, CCNA/CCNP関連資格等お持ちであれば尚可
· プロジェクトマネジメント・メンバーの経験
· ワイヤレスネットワークサポートの経験
· ボイスシステムサポートの経験
· 設備サポートの経験
· サーバ、ネットワーク技術を使った設定・変更・管理・障害対応
· CCNA/LPICLevel1程度の技術知識・経験
· 英語:TOEIC 600点以上またはそれに準ずる経験(外国人メンバーと電話や対面での簡単な会話)等
【Other Qualifications】
· 顧客志向: 顧客優先で考え、信頼を得る為に可能な限り最高のサービスを提供する努力ができる方
· 対人能力: 周囲の人たちとの良好な職場関係を築き、敬意を持って人に接する事ができる方
· 柔軟性: どのような状況においても冷静に判断し、的確に判断を下しつつ有効に仕事を進められる方
· チームワーク: チームの一員として有能かつ効率的にタスクにあたり顧客のニーズに対応できる方
· オーナーシップ: 顧客のビジネスを理解し、定められた期間に最高の品質でタスクを完遂する努力ができる方
【Education】
Required Degree:不問
Preferred Degree :IT関連の学部卒業

【その他】
・勤務体系:土日含むシフト勤務
休日:月10日
例)9:00-18:00, 8:00-17:00, 12:00-21:00等
所属先により勤務体系は異なります。
繁忙期による夜間勤務の可能性あり。
またその他、夜間帯の作業が発生し対応して頂く場合がございます。(年に数回程度)

 

Apple | Apple Japan合同会社

Apple Store 各種求人

Apple Japanでは直営のApple Storeで常時複数の求人を行っています。
英語力不問かつ、店舗・営業経験等があれば必須事項が満たせる求人が多いです。
上記のリンク先先頭部分、『Appleの直営店』と書かれた求人をご覧ください。

Cisco | シスコシステムズ合同会社

Virtual Sales Account Manager

勤務地:東京
概要

シスコの魅力
世界を変える準備はできていますか?すべてのものがインターネットに集約され、ネットワークへのつながりがこれまで以上に生活の中で重要なものになっています。当社の社員の画期的なアイデアは、エンターテインメント、小売、ヘルスケア、教育、公共・民需部門、スマートシティ、家庭内の日常的なデバイスなど、想像しうるすべてのものに影響を与えています。シスコで働くことで、あなたの創造的なアイデアを、この世界にインパクトを与え発展させることができます。私たちはお客様を大切にし、楽しみながら、地域社会の人々の生活をより良く変えることに貢献しています。

 

職務内容
様々な業種・業態のお客様の中からあらかじめ定める数百社のお客様を担当し、それらのお客様に対して設定される四半期および年間の売上目標を達成する責任を担います。各種データ・情報からお客様のポテンシャルを把握し、仮設を立てたうえでメールや電話を含むデジタルツールを駆使してお客様にアプローチ、お客様と直接的な関係を構築するとともにお客様が抱えるビジネス課題やニーズに対して最適な製品・ソリューション・サービスを提案することで案件を創出します。創出した案件については、社内や販売パートナーと密に連携し、競合排除やアップセル、クロスセルを行い、収益機会を最大化したうえで受注するところまでを担います。

・準大手企業および公共系のお客様のビジネス/業務を促進するために、シスコのポートフォリオ全体を販売していただきます。

・ 担当顧客と強固で直接的な関係を築き、成長と収益拡大を図る。

・ 担当している各顧客の可能性を最大限に引き出せるよう、市場を理解し、チャネルおよび顧客に関するビジネスプランを策定する。

・ 綿密な営業マーケティング活動を通して、販売機会を、見出し、発展させ、活用し、担当している顧客全体に対して、顧客およびテクノロジーに深くかかわれるよう努める。

・ 週、月、四半期ごとに、正確な売上予測を行う。

・ 地域およびグローバルの成長施策に率先して参画する。

ポジションの魅力、やりがい

 私たちは、お客様とシスコのソリューションを結びつけ、お客様のビジネスを変革します。私たちは、あなたのキャリアアップを強力にサポートするコーチング、トレーニングなど、成功のためのプラットフォームを提供します。

最新のシスコ技術を使用した革新的で柔軟性に富み、受賞歴のある職場環境で、あなたの能力を最大限に発揮できるように、力を与えることができます。当社のチームは市場の変化に迅速に対応し、地域社会に還元することを強く求められています。

・ 入社後はメンターやチームメンバーが手厚くサポートします。

・ バーチャル セールス アカウントマネージャーに必要なスキルを身につけるためのトレーニングを頻繁に開催。エントリーレベルのトレーニングも多数実施しているため、IT業界未経験でもキャッチアップしていただくことができます。

・ グローバルチームに所属するため、日本国外の同僚の取り組みを見聞きしたり、場合によってはコラボレーションする機会に恵まれています。

・ チームメンバーがお互いを尊重し、助け合いながらゴール達成を目指す。チームワークを大切にするのがシスコのバーチャルセールスチームです。

応募資格
【必須(MUST)】
1.理学士号、文学士号、またはそれに相当する学位
2. 営業職での 3 ~ 5 年の経験(テクニカル セールスでの経験が望ましい)
3. 事前に決められた営業目標やターゲットに対して、優れた成果を収めた実績
4. 論理的な思考力
5. 目標を達成するために戦略を立案し、実行する力
6.日本語での業務遂行能力(読み・書き・聞き取り・業務レベルの会話)

【歓迎(WANT)】
下記の能力/経験のどれかを有する方を優遇します。

1. CSE 認定、および CCENT 認定または CCNA 認定
2. 効果的なコミュニケーションができる英語の読み書き能力があると、なお良い。TOEIC 650 点以上が望ましい
3. 顧客との関係構築および関係維持に関する経験。ある程度の地域をカバーする営業職、または 100 以上の顧客を同時に担当する営業職の経験があることが望ましい
4. デジタルテクノロジー(ビデオ、ソーシャル ネットワークなど)を活用した営業活動

【求める人物像】
1. 営業として提案活動から受注まで、熱意と責任感を持って取り組める方
2. 与えられた目標以上の成果を収めるべく、野心的かつ意欲的に行動できる方
3. 人とのコミュニケーションが好きで、目的を達成するために厳しい交渉を行うことも厭わない

Dell Technologies | デルテクノロジーズ株式会社

【中堅企業向け】内勤営業職

勤務地:川崎
概要
<内勤営業とは>
Inside Sales Representative (内勤営業)とは、担当するお客様に対して電話やメールを使用してコンタクトを取り、お客様のIT環境や課題ヒアリング~課題設定~ソリューション提案~案件クロージング・顧客フォローまでを目指す、戦略的かつ効率性の高い営業スタイルです。

多様で複雑なソリューションを要する案件では、外勤営業や技術営業からなるセールスチームの中心的存在としてお客様対応のフロントに立ち、またセールスチームを纏め上げるリーダーシップが必要とされる職種です。

インサイドセールスということで移動時間がない分、業務時間内で多数のお客様と商談ができ、裏を返せば高度なコミュニケーション能力が必要とされる、業界でも有名なデル独自の営業方式です。

提案する商材はパソコン・周辺機器のみならず、サーバー・ストレージ、セキュリティ、ソフトウェア・サービス製品など多岐に渡ります。変化の激しいIT業界の中でもデル・テクノロジーズは最先端で幅広い技術・ソリューションを提供でき、お客様のIT課題をあらゆる側面から解決する方法を提案できます。

<広域営業統括本部とは>
従業員数100名~999名の中堅企業を担当する営業部門です。

<仕事のやりがい>
対面ではない分、より高度なコミュニケーションが求められます。外勤営業と比べ移動時間などもないため変化の激しいIT業界において、お客様接点の機会を効率的に多く得ることができます。業界でも有数の幅広いお客様とつながりを持てる環境があり、多くの案件に触れながら営業としての成長も人一倍実感できます。

また、成果を正当に報酬に反映させる仕組みがある当社では、年齢・性別・社歴などに関係なく、納得できる評価を受けることができると共に、多彩なキャリアプランを描ける可能性があります。

<応募資格>
☆必須☆
・法人営業経験3年以上
・新規営業経験/ 新規顧客開拓経験
・Account Managementの経験
・基本的なPCスキル(MS Office/ Excel, Word, Outlookなど)

☆あれば尚可☆
・IT業界での法人営業経験がある方歓迎!!!!
・特に「高い目標達成意欲(営業目標、自身のキャリア目標など)をお持ちの方」「論理的で簡潔に自分の意見を述べられる方」「仕事の結果で評価されたい方」歓迎!


サービス・アカウント・マネージャー 

サービス・アカウント・マネージャー 

※同一職種で2件求人があります。

勤務地:東京
概要
Responsibilities
サービス・アカウント・マネージャー (SAM)

デル・テクノロジーズのお客様は、製品のみならず、サービスでも最高の品質を求めています。

サービス・アカウント・マネージャーは、お客様へスムーズなサービスをマネジメントし、提供する仕事です。

デル・テクノロジーが、お客様に提供する多くのプロダクトはお客様の業務に多大な価値を提供しています。

サービス・アカウント・マネージャーは、デル・テクノロジーズが提供するプロダクトのインシデント管理、変更管理、構成管理を始め、顧客管理まで多岐に渡りますが、お客様の課題や技術的な問題を解決していくことも、その責務となります。

また、サービス・アカウント・マネージャーはお客様へ運用からIT戦略にまでわたる広範囲をカバーし良きアドバイザーとしての役割も果たします。

東京(日本)のサービス・アカウント・マネージメントチームで我々と一緒にサービス・アカウント・マネージャーとして、キャリアアップを目指しませんか?

サービス・アカウント・マネージャーの目的

サービス・アカウント・マネージャーは、お客様先で発生する、複数の課題に関して適切なDell Technologiesのサービス提供が滞りなく実施されているかどうか管理します。

また、毎月ビジネスレビューを行い、顧客のニーズに合わせ、優先順位を付けた対応をすることで継続的に改善をはかります。

サービス・アカウント・マネージャーの職務

  • 契約上のサービスサポート要件を確実に満たしサービスの一貫性を保ちます。
  • Dell Technologies製品が有効に運用されていることを分析し、傾向と対策を報告します。
  • 運用およびサービス・レベルのレポートを提供し、すべてのパートナーが利用できるサービス・レベル・サポートについて説明します。
  • サポートチーム、アカウントチーム、フィールドサービス担当者、顧客間の問題解決に取り組み、効果的なコミュニケーションを図って、解決の促進をはかります。
  • 経験の浅いチームメンバーを監督し、指導するだけでなく、社内プロセスのガイドラインを理解し、順守するためにチームを訓練し指導します。

あなたのキャリアの第一歩を踏み出しましょう

デル・テクノロジーズのすべてのチームメンバーは、ユニークな特性を備えています。このロールで求められているものは次のとおりです。

必須要件

  • さまざまな分野にわたる複雑なITサービスを成功裡に導いた経験
  • 複数のプログラムを通じて多様なチームを補完し、迅速にマトリックス組織で作業する実証能力
  • お客様の期待値をプロアクティブにコントロールし、入り組んだ優先順位や成果物を、ダイナミックに変化するワークロードを管理しながら実証する能力
  • データに基づく実証力、問題解決スキル、迅速に自ら新しい概念を学び、習得する情熱
  • 優れたコミュニケーション能力と、すべてのパートナーに前向きな影響を及ぼす才能

望ましい要件

  • 大学卒業程度

テクニカルサポートエンジニア(エンタープライズ製品)

勤務地:川崎
概要

職務内容サマリ
デル・テクノロジーズのエンタープライズ製品を担当するサポートエンジニアです。

サーバー、ストレージ、ネットワークや仮想化技術をベースに、技術スキルと対応力を駆使してお客様の問題解決を支援するとともに、社内関係者とも協業してデルのビジネスの成長に貢献します。

運用フェーズにおいてお客様とデルのビジネスを支える、非常に重要なポジションです。

職務内容
【概要】
デル・テクノロジーズは今、PCメーカーからサーバー製品やストレージ製品、ネットワーク製品、仮想化ソフトウェアといったエンタープライズ製品も含む、クライアントからデータセンターまでをカバーする製品群を提供する総合ITベンダーへと成長しています。

それに伴い、サポートも単体のPC製品のサポートから大規模かつミッションクリティカルなシステムのサポートへと大きく拡がってきています。

デルの製品をご利用いただいているお客様のビジネスの成長とデル自体の更なる成長を、高度な技術とコミュニケーション力で支えるサポートエンジニアを募集しています。

エンタープライズ製品を担当するサポートエンジニアは、サーバー製品、ストレージ製品、ネットワーク製品、仮想化技術などのエンタープライズ製品のスペシャリストとして、デルの製品を重要なシステムでご利用いただいているお客様の技術支援を担当します。

さまざまな業種、システム、ビジネスでデル製品をご利用のお客様が抱えている課題を、技術力とコミュニケーション力の双方を駆使し、またチームの力を結集して迅速かつ効果的にサポートし、製品とサービスの両面でお客様にご満足いただくことが目標となります。

お客様とビジネスに貢献しているという実感を得ながら、技術力とコミュニケーション力、ビジネス面の洞察力を養うことができる、将来のキャリア形成の幅を持つことが可能な職種となります。

【この業務の魅力】
・サーバー製品、ストレージ製品いった様々なハードウェア技術の習得・活用の機会と、ネットワーク製品、仮想化技術、シンクライアントやIoTに至る様々な幅広い技術的なキャリアの形成が可能。

・スキルに応じて大規模ビジネスでご利用のお客様の対応も経験でき、コミュニケーション力やクリティカルなビジネスにおける見識を養うことが出来る。

・日々の業務で技術力とお客様の満足を得るために切磋琢磨している仲間と一緒に働くことで、自分自身を高めることができ、また他者の成長にも貢献できる。

・テクニカルアカウントマネージャや営業といった社内関係者との協業の機会もあり、社内における将来のキャリアが展望しやすい。

【業務内容】

・問題解決のため、お客様からの電話やメール対応

・オンサイトエンジニア用指示書作成、オンサイト調整

・ハードウェア障害時の技術支援、事例調査、原因調査、回避策提示、診断ツールを使用してのログ解析

・上位エンジニアや専門エンジニア(OS, Network, DB, 仮想化など)と協業しての問題解決

・ Windows, Linux, VMWareや各種アプリケーション製品の問題解決

【応募資格】

必須:

・テクニカルサポートコールセンターでの3年以上の経験

・ PCアーキテクチャーの基礎知識を有すること

・チームワークを重視し、同僚やお客様と円滑なコミュニケーションのできる方

・ Windows OSの実用知識

・障害対応への柔軟性。夜間休日のシフトが可能なこと。

尚可:

・サーバー製品やストレージ製品等のエンタープライズ製品の運用、保守、障害対応経験

・英文マニュアル読解能力および電話、E-mailで問題なく海外とのコミュニケーションができる方

・ CompTIA Server+, Network+, SCSP(CompTIA Storage+ Powered by SNIA)保有者

・主要サーバーオペレーティングシステム(Windows , Linux, VMWare)のいずれかの問題解決が可能なレベルの知識


Midrange Technical Support Engineer

勤務地: 東京
概要
【職務内容】
Midrangeサポートチームはお客様が運用しているDellEMC製品と他社製品との混在環境に対しての技術的なサポートを継続的に提供します。高いレベルの継続性のある技術サポートを提供することは、デル・テクノロジーズ及びお客様のビジネスに非常に重要且つ不可欠な要素となります。対応するチケットがオープンされる仕組みとしては、自動通報をサポートセンターが受け取る形や、お客様、パートナー様、デル・テクノロジーズ内部リソースが電話でサポートセンターにコールする形、またチャットやWEBでオープンされる形もあります。チケットを受け取った後はサービスレベルや重大度に応じて適時対応が判断されます。状況によっては部門横断的な対応も必要となることがあり、そのようなケースでも遠隔からの問題対応主担当としてお客様の問題解決に当たります。お客様満足度向上のために社内プロセスやドキュメントの更改を行うこともあります。また技術力向上のためにトレーニングへの参加を継続して行います。

【主な業務】
お客様先に設置されたDell EMC製品からの故障/障害アラートの一次対応、および復旧の実施 にあたります
問題解決の様々な状況において、お客様と直接やり取りを行い、お客様の直面している問題を理解し、解決プランに関してコミュニケーションを行い、最終的に解決方法を提示します
複雑な問題に対して適時アセスメントを行い、上級リソースのエンゲージや更に上のレベルへのエスカレーションを行います (英語、日本語)
日本国内において24 x 7 x 365で稼働する組織のため、深夜を含むシフト勤務や祝日・週末の勤務となります。またオンコール待機等などが発生する可能性があります
適切な優先度の設定やお客様の期待値のコントロールによって、自身が保持しているケースのスケジュール管理を行います
技術的な知識や障害対応用のツール、ドキュメントなどを利用して、複雑な環境の問題解決を迅速に行います
各製品が持つ固有のログを正確に収集し、様々な事実を元に調査を行い問題を解決します
障害ケースのシステム上のアップデートを一貫した正確性で行うことで、関係者への進捗の通知や完了ステータスの連絡を確実に実行します
Field support チーム への技術支援の実施にあたります

【求められる人物像・経験】
・プレッシャーのかかる環境下でパフォーマンスを発揮できる能力がある方
・顧客を1番に考えられる方
・Dell EMC製品を理解し、その価値をお客様に伝えられる方
・専門家志向の高い方
・根気があり真面目な方
・技術的な問題解析の経験がある方
・高度なコミュニケーション能力・プレゼンテーション能力を有する方
【求められる技術スキル】
<必須>
・IT業界におけるカスタマサポート業務の経験
・OS、Network、Storage等の知識
・大卒卒以上、または同等の能力
・1年以上の実務経験
・日本語および英語での高度なコミュニケーション能力
※メールおよび電話による海外との英語によるやり取りが日常的に発生します。またユーザーや販売代理店からの障害の問い合わせにメール及び電話にて対応頂くため、状況及び解決策を的確に表現する日本語能力が求められます。
<尚可>
・コンピュータサイエンス、情報工学の学位.
・OS管理 (Windows / Linux)、Virtual環境、Networking (TCP/IP)
・NAS/Block Storageの両方の知識
・Open OS環境での3年以上のエンジニア経験

Salesforce | セールスフォースドットコム株式会社

インサイドセールス【東京採用】 

勤務地:東京
概要
Job Details
【業務内容】
法人向けにインサイドセールスとして、確度の高い新規案件の創出を行うお仕事です。(メール・電話など非対面でお客様に対する内勤営業です)

Basic Requirements:
・法人営業経験4年以上 or IT法人営業2年以上
(法人営業経験2年以上 必須)
・新規開拓営業経験をお持ちの方(必須)
・顧客のビジネスに高い関心を持ち、顧客の成功にコミット出来る方
・サービス(無形商材)やソリューションの提案営業経験をお持ちの方
・目標達成意欲が高く、個人予算を持つ営業経験がある方

Preferred Requirements:
・経営者レベルとの折衝経験
・成長意欲が高い方
・オープンで積極的なコミュニケーションをとれる方
・セルフマネジメント能力の高い方
・自分のやり方に固執せず柔軟にチャレンジできる方

 


ソリューションエンジニア (Region, 大阪, 名古屋, 福岡)

勤務地:
概要
Job Details
Department Description:
ソリューションエンジニアリング部門は提案活動において技術的な観点も含めたソリューション提案活動の支援を行います。

以下のエリアごとに、組織が構成されております。
– 大阪(関西地域、勤務地大阪オフィス)
– 名古屋(中部地域、勤務地名古屋オフィス)
– 福岡(九州地域、勤務地福岡オフィス)
上記、関東以外の全地域(勤務地東京オフィス)

Role Description:
1.担当地域の様々な業界のお客様をターゲットとしたソリューション提案活動支援
・お客様のビジネス課題とニーズに対する解決策の策定と将来を見据えたシステム化計画の立案サポート
・提案活動において、お客様のビジネス課題に合わせたデモシナリオ作成、カスタマイズ、デモ開発
・ソリューションデザインおよび導入計画を中心とした提案書の作成支援
2.各種営業マテリアルの作成
・提案活動で培ったノウハウを活かし各業界向けソリューションマップ、業界特化デモ、提案書テンプレートの作成
3.セミナー&イベントでのプレゼンテーション、デモンストレーションの実施

Your Impact:
当社のソリューション提案活動を通じてシステムインテグレーションスキル、業務分析スキル、インダストリースキル、営業スキルを習得することができ、システム構築におけるイノベーションを実現することができます。

Basic Requirements:

  • CRMをはじめとするビジネスアプリケーションの提案経験、或いは
  • 上記ソリューションエリアでSI提案活動、プロジェクトマネジメント、ITコンサルティングのいずれかの経験を5年以上
  • 上記のうち2年以上のアプリケーションシステムのプログラミング/開発経験
  • 商談及び外部セミナーでのプレゼンテーション・デモンストレーション経験

Preferred Requirements:

  • Salesforce製品の知識・経験
  • 英語スキル

Sales Field Enablement (Partner & Digital Transformation) 

勤務地:東京
概要
Job Details
営業組織・人材開発を担うSales Enablement部門に所属します。

主要パートナー、及びアライアンス部門の個人・組織の生産性向上に向けて、各種Enablementプログラムの実行運営、およびナレッジマネジメントを担います。(主要パートナー:Tier 1 RSI、インプリパートナー)

主要パートナーには、従来のモノ売りから脱却し、顧客企業の経営課題・事業戦略を起点とした中長期的なビジョンを共創するVision Sellingの考え方・ノウハウを体系化し、プログラムとして提供します。加えて、Salesforce社内における最新のプリセールス情報をパートナー用にカスタマイズし、提供します。

アライアンス部門には、AE向けに展開するEnablementプログラム・コンテンツを展開します。

また、Vision Sellingプログラムは対象を主要パートナーに限らず、Salesforce社内のエンタープライズ営業部門にも広く展開し、大型商談の受注に向けた営業社員のスキル・知識向上に貢献します。

PRIMARY RESPONSIBILITIES:

  • アライアンス部門と連携し、主要パートナー向けのEnablementプログラムの企画、運営を行う
  • 主要パートナー向けに自らトレーニングコンテンツやセールスコンテンツを開発・展開する(Vision Selling)
  • プロダクトの追加/変更等に応じて、パートナー向けトレーニングコンテンツを最新の状態にする
  • アライアンス部門向けに、最新のEnablementプログラム・コンテンツを周知・展開する
  • エンタープライズ営業部門向けに、顧客企業が掲げるデジタル領域の経営課題を読み解き、Salesforceの提案につなげる方法論を体系化して展開する

PROFESSIONAL EXPERIENCE/SKILLS REQUIRED:

  • 大手法人または中小企業に対するにおけるプリセールス(営業またはSE)の経験が3年以上あり、複雑な営業プロセスを進めた経験がある。(CRMやITソフトウェア営業の経験は尚可)
  • 営業現場の具体的な事象を抽象化し、営業社員のスキル向上・行動変容につながる育成プログラムを企画・開発・展開できる。
  • 複数のプロジェクトを同時並行で回せるプロジェクトマネジメント経験、組織ファシリテーションの経験を有している。
  • 社内のステークホルダーとのコラボレーションを円滑に行うためのコミュニケーションスキルを有している。

ATTRIBUTES/MINDS DESIRED:

  • アライアンス部門と連携し、主要パートナー向けのEnablementプログラムの企画、運営を行う
  • 主要パートナー向けに自らトレーニングコンテンツやセールスコンテンツを開発・展開する(Vision Selling)
  • プロダクトの追加/変更等に応じて、パートナー向けトレーニングコンテンツを最新の状態にする
  • アライアンス部門向けに、最新のEnablementプログラム・コンテンツを周知・展開する
  • エンタープライズ営業部門向けに、顧客企業が掲げるデジタル領域の経営課題を読み解き、Salesforceの提案につなげる方法論を体系化して展開する

AWS | アマゾンウェブサービス ジャパン株式会社【募集終了】

デマンド ジェネレーション レップ【募集終了】

勤務地:東京
概要
業務内容

大手~中堅企業のお客様(業種・業界毎)のカバレッジを高めるため、電話やメール、Web会議を駆使して下記を中心に行います。
– コンタクト窓口の開拓
– 意思決定者やCxO層への訪問機会の創出
– 基本的な企業プロファイリング・調査
– 新規商談の発掘

目標達成のためにオーナーシップを発揮して戦略や実行計画、中間指標を策定し、常に評価、見直しを行いながらの自律的な行動と効率性が求められます。

基本条件
必要な経験・スキル
· 法人向けアウトバウンドコール経験3年以上
· 法人向けIT業界における業務経験3年以上
· 基礎的なインフラ知識
· 電話での新規商談発掘やキーマンのアポイント取得経験
· 目標達成に向けた実行力
· 仮説構築・検証力
· 日本語がNativeであること

アウトバウンドコール経験よりも、ソリューション営業、コンサルティング営業の経験を重視します。

歓迎条件
あると望ましい経験・スキル
· 物売りではなくソリューション営業の経験
· コンサルティング経験
· SFA(Salesforceなど)の利用経験
· ExcelやPowerpointなど基本的なOfficeソフトの利用経験
このポジションのやりがい・魅力

外勤・内勤営業と連携をしたり、マーケティング等と協力をしながら、クラウド利用を拡大するための機会を発掘していく、やりがいのあるポジションです。
良いアイディアは積極的に行動に移せることも大きな魅力の一つです。

 

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